Política de Devoluciones para Compras Online

Información sobre devoluciones

Esperamos que estés muy satisfecho con tu compra de Manchester City. Si no estás completamente conforme, puedes devolver los productos no usados para recibir un reembolso. Tienes derecho a cancelar tu compra realizada en la tienda online dentro de los 60 días posteriores al día siguiente de haber recibido los productos.

Ten en cuenta que las camisetas de jugador con nombre y número, así como las camisetas personalizadas, no se pueden devolver.

Emitiremos un reembolso por los productos devueltos, ya que no ofrecemos intercambios directos ni sustituciones para compras online. Si deseas cambiar los productos comprados online, realiza un nuevo pedido eligiendo los productos correctos para ti.

Para recibir un reembolso completo, los artículos deben estar sin usar, sin signos de uso, con sus etiquetas originales y, en la medida de lo posible, en su embalaje original. Las devoluciones serán inspeccionadas al llegar antes de procesar el reembolso.

Instrucciones para la devolución

El plazo de cancelación de tu compra expira 60 días después del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, reciba los productos. Para ejercer tu derecho de cancelación, debes notificarnos tu decisión de cancelar la compra mediante una declaración clara, lo cual puedes hacer a través de una de las siguientes dos opciones:

1. Devolución a través de nuestro socio autorizado

¿Quieres devolver tu compra de manera rápida y sin complicaciones? Puedes devolver tus productos fácilmente a través de nuestro socio, la plataforma de devoluciones ReBOUND. Hemos creado este servicio especialmente para ofrecerte un proceso de devolución más rápido y sencillo.

No necesitas notificar tu devolución por separado si utilizas ReBOUND; simplemente sigue las instrucciones haciendo clic en el botón “Devolver artículos” a continuación. Después de registrar tu devolución con ReBOUND, verás los costos asociados al envío de devolución.

2. Devolución por otros medios

¿Prefieres utilizar tu propio servicio de mensajería? Es posible devolver un pedido utilizando el servicio de mensajería de tu elección. Indica siempre claramente qué productos estás devolviendo (nombre del artículo / número de artículo), la fecha del pedido, el número de pedido y tus datos de contacto. Además, puedes utilizar el formulario de desistimiento estándar de la UE para completar la devolución.

Los clientes fuera de la UE pueden estar sujetos a cargos adicionales y aranceles al devolver los artículos a nuestro almacén en los Países Bajos. En tal caso, cualquier cargo adicional correrá por tu cuenta. Consulta con tu empresa de mensajería una lista de tarifas aplicables.

Si cancelas la totalidad de tu compra, recibirás todos los pagos correspondientes, incluidos los costes de envío abonados. Ten en cuenta que los costes adicionales derivados de tu elección de un método de entrega diferente al estándar ofrecido quedan excluidos del reembolso. Los pagos se efectuarán sin demora y como muy tarde en un plazo de 14 días desde que nos hayas informado de tu decisión de desistir de la compra. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que nos proporciones prueba de la devolución.

Si solo cancelas y devuelves una parte del pedido, no se reembolsarán los costes de envío. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se empleó para la transacción original. En algunos casos, puede tardar hasta 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta bancaria, dependiendo del proveedor del método de pago.

Dirección de devolución:

Departamento de Devoluciones

stichd sportmerchandising B.V.

De Posthoornstraat 16

NL-5048 AS Tilburg

Países Bajos

Artículos excluidos del derecho de desistimiento

Quedan excluidos de tu derecho de desistimiento, entre otros, los siguientes artículos. Consulta el artículo 10 de los Términos y Condiciones para obtener la lista completa de artículos excluidos.

• Productos precintados que, por motivos de protección de la salud o higiene, no sean aptos para su devolución y cuyo precinto haya sido desprecintado tras la entrega;
• Artículos personalizados o claramente destinados a una persona concreta o personalizados de forma evidente (como camisetas personalizadas, ver detalles más abajo). También camisetas impresas con el nombre y número de un jugador. No aceptamos responsabilidad una vez que se haya impreso una camiseta o un pantalón réplica, en caso de que un jugador abandone el equipo y/o cambie su número, o si el escudo cambia en el futuro. Esto incluye:

(a.) Las camisetas personalizadas del Manchester City con nombres personalizados no se pueden devolver ni cambiar y no están cubiertas por nuestra política de devoluciones.

(b.) Las camisetas del Manchester City con nombres de jugadores no se pueden devolver ni cambiar y no están cubiertas por nuestra política de devoluciones.

(c.) Los pantalones cortos personalizados del Manchester City con números no se pueden devolver ni cambiar y no están cubiertos por nuestra política de devoluciones.

(d.) Las camisetas del Manchester City con parches no se pueden devolver ni cambiar y no están cubiertas por nuestra política de devoluciones. (e.) Los números de equipo son correctos en el momento de la publicación: no aceptamos responsabilidad por cambios posteriores ni por traspasos de jugadores.

(f.) El uso de escudos es correcto en el momento de la publicación: no aceptamos responsabilidad por cambios posteriores en los escudos.

(g.) Cualquier otro artículo personalizado o claramente destinado a una persona específica no se puede devolver ni cambiar y no está cubierto por la política de devoluciones de Manchester City Retail.

¿Daños o defectos al recibir el producto?

Tus derechos legales, especialmente en caso de productos defectuosos o dañados, no se ven afectados por esta política de devoluciones. Para informar de un artículo defectuoso, ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto para que podamos proporcionarte instrucciones.

Política de devoluciones para compras Click & Collect

Información sobre devoluciones

Esperamos que estés encantado con tu compra del Manchester City. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver los artículos no utilizados para obtener un reembolso. Te ofrecemos el derecho a cancelar productos adquiridos en la Tienda Online y recogidos en la tienda física Manchester City Stadium Store o en la Arndale Store dentro del centro comercial Arndale. Esto debe hacerse dentro de los 60 días siguientes al día en que recogiste tu producto en nuestra tienda física.

Si cancelas tu compra, recibirás todos los pagos correspondientes. Los reembolsos se efectuarán sin demora y como máximo en un plazo de 14 días tras notificarnos tu decisión de cancelar y devolver tu compra. Reembolsaremos todas las cantidades mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra original. En algunos casos, esto puede tardar hasta 10 días laborables en aparecer en tu cuenta bancaria, dependiendo del proveedor del método de pago.

Instrucciones de devolución

Las compras Click & Collect se pueden devolver en la Manchester City Stadium Store o en la Arndale Store.

Devolución en la Manchester City Stadium Store o Arndale Store

En caso de devolución de tus productos en la Manchester City Stadium Store, las devoluciones son gratuitas. Emitiremos un reembolso o, si lo prefieres, puedes cambiar el artículo por otro producto. Para recibir un reembolso completo del artículo, las devoluciones deben ser de artículos no usados, con etiquetas y precintos originales y, en la medida de lo posible, en su embalaje original. Las devoluciones deben ir acompañadas de prueba de compra, ya sea digital o física. Así que por favor conserva el comprobante de compra. Creemos que tomar fotografías de los artículos ayuda.

Direcciones:

Manchester City Stadium Store

Gate 11

Manchester City Football Club Ltd

Etihad Stadium

Rowsley Street

M11 3FF Manchester

Reino Unido

Manchester City Arndale Store

Arndale Shopping Center

Unidad 11/12

12 Market Street

M4 1AJ Manchester

Reino Unido

Artículos excluidos del derecho de desistimiento

Quedan excluidos de tu derecho de cancelación, entre otros, los siguientes artículos. Consulta el artículo 10 de los Términos y Condiciones para obtener la lista completa de artículos excluidos.

• Artículos personalizados o claramente destinados a una persona concreta o personalizados de forma evidente (como camisetas personalizadas, ver detalles más abajo). También camisetas impresas con el nombre y número de un jugador. No aceptamos responsabilidad una vez que se haya impreso una camiseta o un pantalón réplica, en caso de que un jugador abandone el equipo y/o cambie su número, o si el escudo cambia en el futuro. Esto incluye:

(a.) Las camisetas personalizadas del Manchester City con nombres personalizados no se pueden devolver ni cambiar y no están cubiertas por nuestra política de devoluciones.

(b.) Las camisetas del Manchester City con nombres de jugadores no se pueden devolver ni cambiar y no están cubiertas por nuestra política de devoluciones.

(c.) Los pantalones cortos personalizados del Manchester City con números no se pueden devolver ni cambiar y no están cubiertos por nuestra política de devoluciones.

(d.) Las camisetas del Manchester City con parches no se pueden devolver ni cambiar y no están cubiertas por nuestra política de devoluciones. (e.) Los números de equipo son correctos en el momento de la publicación: no aceptamos responsabilidad por cambios posteriores ni por traspasos de jugadores.

(f.) El uso de escudos es correcto en el momento de la publicación: no aceptamos responsabilidad por cambios posteriores en los escudos.

(g.) Cualquier otro artículo personalizado o claramente destinado a una persona específica no se puede devolver ni cambiar y no está cubierto por la política de devoluciones de Manchester City Retail.

• Cualquier producto que, por su naturaleza o por razones de protección de la salud o de higiene, no pueda devolverse (por ejemplo, ropa interior, bañadores, calcetines, etc.);
• Tarjetas regalo;
• DVDs, vídeos o juegos para PC y consolas desprecintados;
• Joyas con perforaciones (piercings);
• Artículos perecederos o productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
• Artículos en oferta.

Pérdida de valor de los productos

Solo serás responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.