Devoluciones en línea

Devoluciones en línea

Puede devolver su pedido dentro de los 60 días posteriores a la entrega (ver elegibilidad abajo).
Si se encuentra en Australia, Canadá, EE. UU. o Europa, puede comprar una etiqueta de devolución a través de nuestro socio Rebound.
También puede devolver su artículo mediante un mensajero de su elección.

Política de devoluciones para compras en línea

Para recibir un reembolso completo, los artículos deben estar sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas originales, y en la medida de lo posible en su embalaje original.
Usted es responsable de cualquier pérdida de valor causada por un uso mayor al necesario para verificar el producto.
Las devoluciones se inspeccionan antes de emitir un reembolso.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la llegada de la mercancía a nuestro almacén, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Si devuelve solo parte del pedido, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.
Si utiliza su propio mensajero, notifíquenos previamente. Debe incluir un número de seguimiento y una prueba de entrega con la dirección de nuestro almacén claramente visible.
No nos hacemos responsables de envíos dañados o perdidos durante el transporte.
Los clientes fuera de la UE pueden estar sujetos a cargos y aranceles adicionales al devolver artículos a los Países Bajos. Dichos costos correrán a cargo del cliente.

Artículos dañados o defectuosos al recibirlos

Sus derechos legales no se ven afectados.
Para informar un artículo defectuoso, contacte con atención al cliente y proporcione fotos claras del problema.
Asegúrese de que las etiquetas originales estén todavía colocadas.
Si el defectos es confirmado, se le proporcionará una etiqueta de devolución gratuita.
Recomendamos informar del problema tan pronto como sea posible.

Artículos excluidos del derecho de devolución

No se aceptan devoluciones de:
-Camisetas o pantalones personalizados (nombre, número, parches)
-Tarjetas regalo
-Productos sensibles a la higiene (ropa interior, bañadores, joyas perforadas)
-Artículos perecederos

No aceptamos responsabilidad si un jugador cambia de número o equipo tras la personalización, ni por cambios de parches.
Consulte el artículo 10 de los Términos y Condiciones para la lista completa.

Devoluciones en tienda / Recogida en tienda

Los productos comprados en tienda deben devolverse en persona y no pueden enviarse por correo a las tiendas Manchester City Stadium, Arndale o Trafford.
Los artículos comprados o recogidos en tienda deben devolverse directamente en tienda, salvo artículos defectuosos o dañados (en cuyo caso debe contactar por correo electrónico con atención al cliente).
Para recibir un reembolso:
-Los artículos deben devolverse dentro de 60 días
-Deben estar sin usar, sin estrenar y con etiquetas originales
-Debe presentarse el recibo original
Las devoluciones se inspeccionan antes del reembolso.
Los reembolsos se realizan mediante la misma forma de pago.
Los pagos en efectivo se reembolsan en efectivo (solo en tienda).
Los reembolsos a tarjeta pueden tardar hasta 10 días hábiles.

Artículos excluidos (compras en tienda)

Se aplican las mismas reglas que para compras online.
Consulte el artículo 10 de los Términos y Condiciones.

Reciclaje de productos con componentes electrónicos

Las camisetas con chip NFC están reguladas por la normativa RAEE (WEEE).
Si ya no desea conservar el artículo, puede:

• Devolverlo a nosotros (en tienda o por correo)
• Llevarlo a un centro de reciclaje que acepte pequeños componentes electrónicos

La devolución directa a nosotros garantiza un reciclaje seguro y conforme a la normativa.

Política de devoluciones: compras en tienda / Click & Collect

Los artículos comprados o recogidos en tienda deben devolverse directamente en tienda, salvo artículos defectuosos o dañados (en cuyo caso debe contactar por correo electrónico con atención al cliente).
Para recibir un reembolso:
-Los artículos deben devolverse dentro de 60 días
-Deben estar sin usar, sin estrenar y con etiquetas originales
-Debe presentarse el recibo original
Las devoluciones se inspeccionan antes del reembolso.
Los reembolsos se realizan mediante la misma forma de pago.
Los pagos en efectivo se reembolsan en efectivo (solo en tienda).
Los reembolsos a tarjeta pueden tardar hasta 10 días hábiles.

Artículos excluidos (compras en tienda)

Se aplican las mismas reglas que para compras online.
Consulte el artículo 10 de los Términos y Condiciones.

Reciclaje de productos con componentes electrónicos

Las camisetas con chip NFC están reguladas por la normativa RAEE (WEEE).
Si ya no desea conservar el artículo, puede:
-Devolverlo a nosotros (en tienda o por correo)
-Llevarlo a un centro de reciclaje que acepte pequeños componentes electrónicos
La devolución directa a nosotros garantiza un reciclaje seguro y conforme a la normativa.