CONDITIONS GÉNÉRALES
- Ces conditions générales s'appliquent aux bons d'achat des membres de la boutique en ligne officielle (ci-après dénommés "Bons") qui peuvent être fournis par Manchester City aux membres officiels des matchs des Cityzens, aux membres officiels des Cityzens et aux membres juniors des Cityzens (ci-après collectivement dénommés "Membres") conformément aux Conditions d'adhésion des Cityzens.
- Les Bons sont émis par stichd sportmerchandising B.V. (ci-après dénommé "stichd") et ne sont utilisables que sur la boutique en ligne : www.shop.mancity.com.
- Les Bons ne peuvent être utilisés qu'une seule fois lors d'une transaction unique et doivent être échangés sur la page de paiement de la boutique en ligne. Ils ne peuvent pas être utilisés pour des commandes ultérieures et aucun remboursement ne sera accordé si le montant de la transaction est inférieur au montant du Bon.
- Les Bons peuvent également être utilisés pour des commandes Click and Collect, c'est-à-dire des commandes passées sur la boutique en ligne.
- Les Bons sont valables et utilisables pendant une durée maximale de (12) mois à compter de la date de début de votre adhésion, après quoi ils expireront automatiquement à la fin de ce mois.
- Les Bons peuvent être utilisés pour tous les produits de la boutique en ligne et aucun montant de commande minimum ne s'applique.
- Les Bons peuvent être utilisés en combinaison avec une remise que les Membres reçoivent en fonction de leur adhésion.
- Les Bons ne peuvent pas être utilisés pour payer les frais de livraison applicables à votre commande.
- Si vous retournez des articles achetés (en partie) avec un Bon, la valeur du Bon sera déduite du remboursement que vous recevez. Vous pouvez ensuite demander un nouveau code de Bon à notre service clientèle, avec les mêmes conditions en termes de valeur, de devise et de date d'expiration.
- Les Bons ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
- stichd se réserve le droit de modifier ou d'annuler ces conditions générales à sa seule discrétion à tout moment.
- Ces conditions générales seront régies par le droit néerlandais et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux des Pays-Bas.
- En cas de questions ou de réclamations concernant cette promotion, vous pouvez contacter stichd à l'adresse mentionnée ci-dessous ou via le service clientèle, ou consulter la FAQ ci-dessous.
CONTACTEZ LE WEB-SHOP
Pour toute question concernant les achats en ligne, veuillez nous contacter via le chat, par mail ou par téléphone. Notre équipe de support client est disponible du lundi au samedi de 9h à 17h et le dimanche de 10h à 16h. Tous les horaires sont à l'heure du Royaume-Uni.FAQ : BONS D'ACHAT POUR LES MEMBRES
Comment utiliser mon bon d'achat ?Les bons doivent être utilisés en ligne sur shop.mancity.com, en saisissant le code dans la case "code promo" lors du paiement.
Sur quels articles puis-je utiliser le bon ? Y a-t-il des restrictions ?
Le bon peut être utilisé pour tous les produits sur shop.mancity.com, y compris les articles en promotion. Le bon ne peut pas être utilisé en magasin, mais peut être utilisé pour les articles en Click & Collect à récupérer au City Store de l'Etihad Stadium et au Arndale Store.
Quelle est la date d'expiration de mon bon ?
Les bons expirent en fonction de la date d'expiration de votre adhésion. Par exemple, si votre adhésion est valable jusqu'au 31 décembre, votre bon de membre du City Store expirera également le 31 décembre.
Puis-je utiliser plusieurs bons lors d'une seule transaction ?
Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon par transaction.
Puis-je utiliser le bon en plus d'une autre offre ou remise ?
Le bon fonctionnera en complément de la remise de 10% réservée aux membres, mais ne peut pas être combiné avec un autre code promo.
Puis-je utiliser ma remise de 10% en plus du bon ?
Oui. Notez que la remise de 10% s'applique uniquement aux articles non remisés.
Dois-je dépenser le bon en une seule fois ?
Oui. Si vous ne dépensez pas le montant total du bon lors d'une transaction, vous ne pourrez pas l'utiliser pour un autre achat avec le montant restant.
Mon code de bon ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter au +44 20 3608 4403 ou par email à shop@mancity.com.
Que se passe-t-il avec mon bon si mon adhésion est annulée ?
Les bons des adhésions annulées seront également annulés.
Que se passe-t-il avec mon bon si mon adhésion a expiré ?
Si votre adhésion a expiré, votre bon ne sera plus utilisable. Les bons expirent en fonction de la date d'expiration de votre adhésion.
Comment choisir le bon ?
Lors de l'achat ou du renouvellement d'une adhésion, vous aurez le choix entre le pack d'adhésion ou un bon d'achat officiel en ligne d'une valeur de € 17 avant de finaliser votre achat.
J'ai acheté l'adhésion pour quelqu'un d'autre. Puis-je offrir le bon ?
Oui, le bon n'est pas spécifique à votre compte, vous pouvez donc partager le code avec la personne pour qui vous l'avez acheté.
Que se passe-t-il si je n'utilise pas mon bon ?
Si vous ne utilisez pas votre bon avant la date d'expiration, il expirera et vous ne pourrez plus l'utiliser. Vous ne recevrez pas de nouveau bon sauf si votre adhésion est renouvelée.
Que se passe-t-il avec mon bon si je retourne mon achat ?
Votre achat sera remboursé, mais la valeur de votre bon ne sera pas remboursée. Vous devrez nous contacter au +44 20 3608 4403 ou par email à shop@mancity.com, nous vous fournirons un nouveau bon du même montant, dans la même devise.