Retourbeleid Voor Online Aankopen

Retourinformatie

We hopen dat je een grote fan bent van je Manchester City-aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je ongedragen artikelen retourneren voor een terugbetaling. Je hebt het recht om je aankoop via de Online Shop te annuleren binnen 60 dagen vanaf de dag nadat je de producten hebt ontvangen. Let op: shirts met spelersnaam en rugnummer en gepersonaliseerde shirts kunnen niet worden geretourneerd.

Wij geven een terugbetaling voor geretourneerde producten, aangezien we geen directe omruilingen of swaps aanbieden voor online aankopen. Wil je een product ruilen dat je online hebt gekocht? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling en scoor het juiste artikel voor jou.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, dienen de geretourneerde artikelen ongedragen en ongebruikt te zijn, met de originele labels en etiketten en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Retourzendingen worden bij ontvangst geïnspecteerd voordat de terugbetaling wordt verwerkt.

Retourinstructies

De annuleringstermijn van je aankoop vervalt 60 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de producten hebt ontvangen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons via een duidelijke verklaring laten weten dat je je aankoop annuleert. Dit kan op twee manieren:

1. Retour via onze vaste partner

Wil je snel en zonder gedoe retourneren? Je kunt je producten eenvoudig terugsturen via onze partner, het ReBOUND retourplatform. We hebben deze retourservice speciaal opgezet om jou een snellere en eenvoudigere retourprocedure te bieden. Je hoeft je retourzending niet apart aan te melden als je gebruikmaakt van ReBOUND. Volg gewoon de instructies door op de knop “Artikelen retourneren” hieronder te klikken. Na het registreren van je retour via ReBOUND zie je de kosten van de retourzending.

2. Retourneren via een andere methode

Kies je liever je eigen koerier?

Het is mogelijk om een bestelling te retourneren met een koerier naar keuze. Vermeld hierbij altijd duidelijk welke producten je retourneert (artikelnaam / artikelnummers), de besteldatum, het bestelnummer en je contactgegevens. Daarnaast kunnen retourzendingen worden uitgevoerd met gebruik van het EU-modelformulier voor herroeping. Klanten van buiten de EU kunnen mogelijk extra kosten en invoerrechten verschuldigd zijn bij het retourneren van producten naar ons magazijn in Nederland. In dat geval komen deze extra kosten en heffingen voor jouw rekening. Informeer bij je koerier naar een overzicht van de bijbehorende kosten.

Als je je volledige aankoop annuleert, ontvang je alle betreffende betalingen terug, inclusief eventueel betaalde verzendkosten. Let op: eventuele extra kosten die voortkomen uit jouw keuze voor een andere leveringsmethode dan de standaard aangeboden levering worden niet vergoed. Betalingen worden zonder onnodige vertraging verricht, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we zijn geïnformeerd over jouw besluit om de aankoop te herroepen. We mogen de terugbetaling echter uitstellen tot we de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat jij bewijs hebt geleverd dat je de producten hebt teruggestuurd.

Als je slechts een deel van je totale bestelling annuleert en retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald. Restituties worden gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht. In sommige gevallen kan het tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening, afhankelijk van je betaalprovider.

Retouradres

Return Department

stichd sportmerchandising B.V.

De Posthoornstraat 16

NL-5048 AS Tilburg

Nederland

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Van jouw herroepingsrecht zijn onder andere de volgende artikelen uitgesloten. Raadpleeg artikel 10 van de algemene voorwaarden voor de volledige lijst van uitgesloten artikelen.

• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• Gepersonaliseerde artikelen of artikelen die duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon of anderszins duidelijk gepersonaliseerd zijn (zoals gepersonaliseerde shirts, zie verder hieronder). En bedrukte shirts inclusief spelersnaam en nummer. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid zodra een replica shirt of short is bedrukt, als een speler het team verlaat en/of zijn rugnummer verandert, of als het embleem in de toekomst verandert. Dit omvat:

(a.) Gepersonaliseerde Manchester City-shirts met persoonlijke namen kunnen niet worden geretourneerd of geruild en vallen niet onder ons retourbeleid.

(b.) Manchester City-shirts met spelersnamen kunnen niet worden geretourneerd of geruild en vallen niet onder ons retourbeleid.

(c.) Manchester City-shorts met rugnummers kunnen niet worden geretourneerd of geruild en vallen niet onder ons retourbeleid.

(d.) Manchester City-shirts met patches kunnen niet worden geretourneerd of geruild en vallen niet onder ons retourbeleid.

(e.) Rugnummers zijn correct op het moment van publicatie: wij zijn niet verantwoordelijk voor latere wijzigingen aan rugnummers of transfers.

(f.) Emblemen zijn correct op het moment van publicatie: wij zijn niet verantwoordelijk voor latere wijzigingen aan emblemen.

(g.) Overige gepersonaliseerde artikelen of artikelen die duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon kunnen niet worden geretourneerd of geruild en vallen niet onder het retourbeleid van Manchester City Retail.

Beschadigd of defect bij ontvangst?

Je wettelijke rechten, met name in geval van defecte of gebrekkige producten, blijven onaangetast door dit retourbeleid. Neem contact met ons op via ons contactformulier om een defect artikel te melden, zodat wij je verdere instructies kunnen geven.

Retourbeleid Click & Collect-aankopen

Retourinformatie

We hopen dat je blij bent met je Manchester City-aankoop. Ben je toch niet volledig tevreden, dan kun je je ongedragen merchandise retourneren voor een terugbetaling. Je hebt het recht om producten die via de Online Shop zijn gekocht en zijn opgehaald in de fysieke Manchester City Stadium Store of Arndale Store in het Arndale Shopping Center te annuleren. Dit moet binnen 60 dagen vanaf de dag na het ophalen in de winkel. Bij annulering ontvang je alle bijbehorende betalingen terug. Terugbetalingen worden zonder onnodige vertraging verricht en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over je beslissing tot herroeping. Wij vergoeden alle bedragen via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan. In sommige gevallen kan dit tot 10 werkdagen duren voordat het zichtbaar is op je bankrekening, afhankelijk van je betaalprovider.

Retourinstructies

Click & Collect-aankopen kunnen worden geretourneerd in de Manchester City Stadium Store of Arndale Store.

Retour in de Manchester City Stadium Store of Arndale Store

Retourneren in de Manchester City Stadium Store is gratis. Wij geven je een terugbetaling, of indien gewenst, kun je ruilen voor een ander artikel. Om een volledige terugbetaling te ontvangen, moeten artikelen ongedragen, ongebruikt, met originele labels en, voor zover mogelijk, in originele verpakking worden teruggebracht. Retouren moeten vergezeld zijn van een aankoopbewijs, digitaal of fysiek. Bewaar dus altijd je aankoopbewijs. Het helpt om foto’s van de artikelen te maken.

Manchester City Stadium Store

Gate 11

Manchester City Football Club Ltd

Etihad Stadium

Rowsley Street

M11 3FF Manchester

Verenigd Koninkrijk

Manchester City Arndale Store

Arndale Shopping Center

Unit 11/12

12 Market Street

M4 1AJ Manchester

Verenigd Koninkrijk

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Van jouw herroepingsrecht zijn onder andere de volgende artikelen uitgesloten. Raadpleeg artikel 10 van de algemene voorwaarden voor de volledige lijst van uitgesloten artikelen.

• Gepersonaliseerde artikelen of artikelen die duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon of anderszins duidelijk gepersonaliseerd zijn (zoals gepersonaliseerde shirts, zie verder hieronder). En bedrukte shirts inclusief spelersnaam en nummer. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid zodra een replica shirt of short is bedrukt, als een speler het team verlaat en/of zijn rugnummer verandert, of als het embleem in de toekomst verandert. Dit omvat:

(a.) Gepersonaliseerde Manchester City-shirts met persoonlijke namen kunnen niet worden geretourneerd of geruild en vallen niet onder ons retourbeleid.

(b.) Manchester City-shirts met spelersnamen kunnen niet worden geretourneerd of geruild en vallen niet onder ons retourbeleid.

(c.) Manchester City-shorts met rugnummers kunnen niet worden geretourneerd of geruild en vallen niet onder ons retourbeleid.

(d.) Manchester City-shirts met patches kunnen niet worden geretourneerd of geruild en vallen niet onder ons retourbeleid.

(e.) Rugnummers zijn correct op het moment van publicatie: wij zijn niet verantwoordelijk voor latere wijzigingen aan rugnummers of transfers.

(f.) Emblemen zijn correct op het moment van publicatie: wij zijn niet verantwoordelijk voor latere wijzigingen aan emblemen.

(g.) Overige gepersonaliseerde artikelen of artikelen die duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon kunnen niet worden geretourneerd of geruild en vallen niet onder het retourbeleid van Manchester City Retail.

Beschadigd of defect bij ontvangst of aankoop?

Je wettelijke rechten, met name in geval van defecte of gebrekkige producten, blijven onaangetast. Meld een defect artikel via ons contactformulier zodat wij je van instructies kunnen voorzien.

Retourbeleid aankopen in Manchester City-winkels

Producten die in de Manchester City Stadium Store of Arndale Store zijn gekocht, kunnen uitsluitend worden geretourneerd naar de Stadium Store, behalve wanneer het artikel beschadigd of defect is. In dat geval kun je een e-mail sturen naar onze klantenservice, die je verdere instructies zal geven.

Je kunt gebruik maken van je recht om ongewenste, beschadigde of defecte producten te retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen, mits:

• Geretourneerd binnen 60 dagen na aankoopdatum;

• Ongedragen / ongebruikt, voorzien van originele labels en in originele verpakking;

• Vergezeld van het originele aankoopbewijs.

Terugbetalingsmethode

• Contante betalingen worden terugbetaald in contanten (alleen bij retournering in de winkel);

• Credit- en debetkaartbetalingen worden teruggestort op dezelfde kaart. Dit kan tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van je betaalprovider.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Van jouw herroepingsrecht zijn onder andere de volgende artikelen uitgesloten. Raadpleeg artikel 10 van de algemene voorwaarden voor de volledige lijst van uitgesloten artikelen.

• Gepersonaliseerde artikelen of artikelen die duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon of anderszins duidelijk gepersonaliseerd zijn (zoals gepersonaliseerde shirts, zie verder hieronder). En bedrukte shirts inclusief spelersnaam en nummer.Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid zodra een replica shirt of short is bedrukt, als een speler het team verlaat en/of zijn rugnummer verandert, of als het embleem in de toekomst verandert. Dit omvat:

(a.) Gepersonaliseerde Manchester City-shirts met persoonlijke namen kunnen niet worden geretourneerd of geruild en vallen niet onder ons retourbeleid.

(b.) Manchester City-shirts met spelersnamen kunnen niet worden geretourneerd of geruild en vallen niet onder ons retourbeleid.

(c.) Manchester City-shorts met rugnummers kunnen niet worden geretourneerd of geruild en vallen niet onder ons retourbeleid.

(d.) Manchester City-shirts met patches kunnen niet worden geretourneerd of geruild en vallen niet onder ons retourbeleid.

(e.) Rugnummers zijn correct op het moment van publicatie: wij zijn niet verantwoordelijk voor latere wijzigingen aan rugnummers of transfers.

(f.) Emblemen zijn correct op het moment van publicatie: wij zijn niet verantwoordelijk voor latere wijzigingen aan emblemen.

(g.) Overige gepersonaliseerde artikelen of artikelen die duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon kunnen niet worden geretourneerd of geruild en vallen niet onder het retourbeleid van Manchester City Retail.

• Producten die vanwege hun aard en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld ondergoed, badkleding, sokken, enz.);

• Cadeaubonnen;

• Geopende dvd’s, video’s of pc- en videogames;

• Gepiercde sieraden;

• Bederfelijke producten of artikelen met een korte houdbaarheid;

• Artikelen in de uitverkoop.

Waardeverlies van goederen

Je bent alleen aansprakelijk voor waardeverlies van de goederen dat voortvloeit uit gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.