VRAGEN OVER BEZORGING
Levering
Wat zijn de verzendkosten en -opties?
De verzendkosten die relevant zijn voor jouw land worden zowel op de productpagina als tijdens het afrekenen weergegeven.
Hoe lang duurt thuisbezorging?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland, meestal binnen 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling.
Gepersonaliseerde shirts en shorts – inclusief met spelersnaam en rugnummer – hebben extra werkdagen nodig omdat ze op aanvraag worden bedrukt.
Verzendopties en levertijden worden tijdens het afrekenen weergegeven op basis van jouw afleveradres.
Moet ik invoerrechten en douanekosten betalen?
Als je bestelling buiten de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk wordt geleverd, kan het zijn dat je invoerrechten en douanekosten moet betalen wanneer de bestelling jouw land bereikt. Deze kosten zijn niet inbegrepen bij het afrekenen en staan volledig los van ons.
Door je bestelling te plaatsen ga je akkoord met het feit dat eventuele invoerkosten onvermijdelijk zijn en volledig jouw verantwoordelijkheid zijn.
Wat als ik een pre-orderartikel heb besteld?
Als je een pre-order hebt geplaatst, wordt de geschatte verzenddatum weergegeven op de productpagina en tijdens het afrekenen. Je bestelling wordt op (of kort na) deze datum verzonden.
We splitsen geen zendingen. Bevat jouw bestelling zowel beschikbare als pre-orderartikelen, dan wordt alles tegelijk verzonden zodra het pre-orderartikel beschikbaar is. Om vertraging te voorkomen, raden we aan om beschikbare artikelen apart te bestellen.
Kan ik mijn levering volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail van de koerier met trackinginformatie.
Aanpassingen van de levering moeten direct met de koerier worden geregeld, omdat wij geen wijzigingen kunnen doorvoeren zodra de bestelling is verpakt.
Ik heb mijn levering gemist
Als je niet thuis bent bij bezorging, kan de koerier je pakket bij een buur of op een veilige plek achterlaten.
Je kunt via je trackinglink ook een afleverpunt selecteren. Als het pakket niet op tijd wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar ons magazijn. In dat geval wordt een terugbetaling uitgegeven minus de retourkosten.
Wordt er btw gerekend bij bestellingen naar buiten de EU?
Voor bestellingen naar niet-EU-adressen worden producten doorgaans zonder btw verzonden.
Om eerlijkheid tussen regio’s te behouden, blijft het totaalbedrag van je bestelling echter ongewijzigd.
Mijn bestelling ontbreekt / Items ontbreken
In het zeldzame geval dat je bestelling (of een item ervan) ontbreekt, werken wij samen met de koerier om dit snel op te lossen.
Houd je ordernummer, verzendreferentie, omschrijving van de ontbrekende items en eventuele foto’s bij de hand wanneer je contact opneemt met de klantenservice.
Contact webshop
Kun je niet het antwoord vinden wat je zoekt? Je kunt ons contacteren via chat, mail of telefoon. Ons klantenservice team is beschikbaar van maandag tot en met zaterdag van 10:00 uur tot 18:00 uur, en op zondag van 11:00 uur tot 17:00 uur.