Online retourzendingen
Retourzendingen in de winkel / Click & Collect
Online retourzendingen
U kunt uw bestelling binnen 60 dagen na levering retourneren (zie voorwaarden onderaan).
Return via Portaal (Aanbevolen)
- Registreer uw retour bij Rebound met uw ordernummer & e-mail
- Registreer de retour in ons portaal
- Scan uw QR-code bij het postkantoor
- Verstuur het pakket naar een lokaal Rebound-punt
- Geen extra douanekosten
Retour via een door jou gekozen vervoerder
Retourneer uw bestelling op eigen gelegenheid en stuur deze rechtstreeks naar ons magazijn.
- Vul het retourformulier in en stop het in de doos
- Gebruik een traceerbare verzendmethode
- Betaal voor het verzendlabel
- Betaal eventuele douanekosten (buiten EU)
Retourbeleid voor online aankopen
Voor een volledige terugbetaling moeten artikelen ongedragen, ongebruikt en met originele labels worden geretourneerd.
U bent aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik.
Retouren worden beoordeeld bij aankomst.
Rembours gebeurt binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode.
Bij gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet vergoed.
Bij retour via eigen koerier:
- Meld dit vooraf
- Trackingnummer + Proof of Delivery verplicht
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens transport
Klanten buiten de EU betalen mogelijk extra invoerrechten.
Beschadigde of defecte artikelen
Uw wettelijke rechten blijven intact.
Meld defecten bij de klantenservice met foto’s.
Labels moeten nog bevestigd zijn.
Bij bevestiging ontvangt u een gratis retourlabel.
Uitgesloten van retourrecht
Niet retourneerbaar:
- Gepersonaliseerde shirts en shorts
- Cadeaubonnen
- Hygiënegevoelige producten (ondergoed, zwemkleding, piercing-sieraden)
- Bederfelijke artikelen
Wij zijn niet verantwoordelijk voor spelers- of badge-wijzigingen na personalisatie.
Zie artikel 10 van de Algemene Voorwaarden.
Retourneren in de winkel / Click & Collect-retouren
Producten die in de winkel zijn gekocht of opgehaald, moeten persoonlijk worden teruggebracht naar dezelfde winkel. Retourneren per post is niet mogelijk.
Stadionwinkel
Als je je producten retourneert bij de Manchester City Stadionwinkel, is de retourzending gratis. Het adres is:
- Gate 11
- Manchester City Football Club Ltd
- Etihad Stadium
- Rowsley Street
- M11 3FF Manchester
Arndale winkel
Als je je producten retourneert bij de Manchester City Arndale-winkel, is de retourzending gratis. Het adres is:
- Arndale Shopping Center
- Unit 11/12
- 12 Market Street
- M4 1AJ Manchester
- United Kingdom
Trafford winkel
Als je je producten retourneert bij de Manchester City Stadionwinkel, is de retourzending gratis. Het adres is:
- Man City Trafford Store
- The Trafford Centre Unit L37
- 2 Peel Avenue
- M17 8BL Manchester
- United Kingdom
Retourbeleid: aankopen in de winkel / Click & Collect
Voorwaarden:
-Binnen 60 dagen
-Ongebruikt, ongedragen, labels bevestigd
-Originele kassabon verplicht
Rembours via dezelfde betaalmethode.
Contant = contante terugbetaling (alleen in de winkel).
Kaartteruggaven kunnen tot 10 werkdagen duren.
Uitsluitingen
Zelfde als online.
Recycling van producten met elektronische componenten
Shirts met een NFC-chip vallen onder de WEEE-regelgeving.
U kunt het:
-aan ons retourneren (per post of in de winkel),
of bij een recyclingpunt inleveren.
Retour via ons garandeert correcte verwerking.
Contact webshop
Kun je niet het antwoord vinden wat je zoekt? Je kunt ons contacteren via chat, mail of telefoon. Ons klantenservice team is beschikbaar van maandag tot en met zaterdag van 10:00 uur tot 18:00 uur, en op zondag van 11:00 uur tot 17:00 uur.