Häufig gestellte Fragen
Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten und welche Optionen gibt es?
Die für Ihr Land geltenden Versandkosten werden sowohl auf der Produktseite als auch während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung nach Hause?
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in den Niederlanden versendet, in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung.
Personalisierte Trikots und Shorts – einschließlich solcher mit Spielername und -nummer – benötigen einige zusätzliche Werktage für den Versand, da sie auf Bestellung bedruckt werden.
Lieferoptionen und Versandzeiten werden beim Checkout basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.
Muss ich Zollgebühren und Einfuhrsteuern bezahlen?
Wenn Ihre Bestellung außerhalb der Europäischen Union oder des Vereinigten Königreichs geliefert wird, müssen Sie möglicherweise Zollgebühren und Abfertigungskosten bezahlen, sobald die Bestellung in Ihrem Land eintrifft.
Diese Gebühren sind nicht im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung beim Checkout enthalten und wir haben keinen Einfluss darauf.
Mit Aufgabe Ihrer Bestellung akzeptieren Sie, dass diese Einfuhrgebühren unvermeidlich sind und vollständig in Ihrer Verantwortung als Empfänger liegen.
Was passiert, wenn ich einen Artikel vorbestellt habe?
Wenn Sie einen Artikel vorbestellt haben, wird das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite und beim Checkout angezeigt. Ihre Bestellung wird an diesem Datum (oder kurz danach) versendet.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Teillieferungen anbieten. Wenn Ihre Bestellung sowohl verfügbare als auch vorbestellte Artikel enthält, wird die gesamte Bestellung versendet, sobald der vorbestellte Artikel verfügbar ist.
Um Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir, verfügbare Artikel separat zu bestellen.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail vom Zustelldienst mit Sendungsverfolgungsinformationen.
Änderungen an der Lieferung müssen direkt mit dem Zustelldienst vereinbart werden, da wir keine Anpassungen mehr vornehmen können, sobald die Bestellung in unserem Lager kommissioniert und verpackt wurde.
Ich habe die Lieferung verpasst
Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, kann der Zustelldienst Ihr Paket bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort in oder um Ihr Gebäude hinterlassen.
Alternativ liegt es in Ihrer Verantwortung, über Ihren Tracking-Link eine Lieferung an einen nahegelegenen Abholpunkt zu veranlassen.
Wird das Paket nicht rechtzeitig abgeholt, wird es an unser Lager zurückgesendet. In diesem Fall wird eine Rückerstattung abzüglich der angefallenen Rücksendekosten ausgestellt.
Wird mir die Mehrwertsteuer berechnet, wenn ich an eine Nicht-EU-Adresse bestelle?
Für Bestellungen an Nicht-EU-Adressen sind Produkte in der Regel mehrwertsteuerfrei.
Um jedoch Fairness zwischen den Regionen zu gewährleisten, bleibt der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung unverändert.
Meine Bestellung fehlt / Artikel fehlen in meiner Bestellung
Falls Ihre Bestellung (oder ein Teil davon) fehlt – was sehr selten vorkommt – arbeiten wir mit dem Zustelldienst zusammen, um das Problem schnell zu lösen.
Um uns zu unterstützen, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer, die Versandreferenz, eine Beschreibung der fehlenden Artikel sowie relevante Fotos bereit, wenn Sie den Kundenservice kontaktieren.
Rücksendungen
Kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf sehr zufrieden sind! Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie unerwünschte Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Trikots und Shorts nicht zurückgegeben werden können.
Trikots mit Spielernamen und -nummer oder einem Abzeichen sowie Shorts mit Spielernummer sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie auf der Rückgabeseite.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Nein. Leider bieten wir keine Umtausche an. Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, müssen Sie den ursprünglichen Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Welche Artikel sind für eine Rückgabe geeignet?
Für eine vollständige Rückerstattung müssen Artikel ungetragen, unbenutzt, mit allen Originaletiketten versehen und – soweit vernünftigerweise möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rücksendungen werden bei Ankunft geprüft, bevor eine Rückerstattung erfolgt.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Shirts und Shorts sowie Produkte wie Geschenkkarten, hygienisch sensible Artikel (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung, Piercingschmuck) und verderbliche Waren nicht zurückgegeben werden können.
Kann ich meinen Artikel zurückgeben, wenn ein Spieler seine Nummer ändert oder das Team verlässt?
Kadernummern/-namen und Abzeichen sind zum Zeitpunkt des Kaufs korrekt.
Wir können keine Rückerstattung anbieten, wenn sich die Nummer eines Spielers ändert, der Spieler transferiert wird oder sich das Abzeichen später ändert.
Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie in Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, den Niederlanden, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, der Slowakei, Spanien, Schweden, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich oder den USA leben, können Sie für Ihre Rücksendung unseren Partner ReBound verwenden (wenn ReBound auf unserer Rückgabeseite nicht angezeigt wird, ist es in Ihrer Region nicht verfügbar).
Alternativ können Sie Ihren Artikel mit einem Kurier Ihrer Wahl zurücksenden oder ihn in einem unserer physischen Stores abgeben. In allen Fällen gelten die allgemeinen Rückgaberegeln und -fristen.
Wie sende ich etwas über ReBound zurück?
Registrieren Sie Ihre Rücksendung bei unserem Partner ReBound mithilfe Ihrer Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.
Befolgen Sie anschließend die Anweisungen von ReBound. Sie erhalten ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code, den Sie zusammen mit Ihrem Artikel zur nächstgelegenen Abgabestelle bringen müssen.
Sobald Ihre Rücksendung eingescannt wurde, können Sie sie über die Website von ReBound verfolgen.
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, wird die Rückerstattung veranlasst.
Bei Rücksendungen über ReBound müssen Sie sich keine Sorgen um zusätzliche Zollgebühren machen, da diese bereits im Rücksendepreis enthalten sind.
Wie kann ich meinen Artikel mit meinem eigenen Versanddienstleister zurückschicken?
Wenn Sie Ihre Rücksendung mit Ihrem eigenen Kurier durchführen möchten, müssen Sie uns vorab informieren.
Bitte drucken Sie das Rücksendeformular aus, füllen es aus und legen es Ihrem Paket bei.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen gültigen Versandnachweis erhalten, der unsere vollständige Rücksendeadresse und Ihre Daten deutlich angibt.
Sie müssen außerdem einen Tracking-Code und einen gültigen Tracking-Link bereitstellen.
Falls Einfuhrgebühren für die Lieferung in die Niederlande anfallen, sind Sie dafür verantwortlich, diese zu begleichen und sicherzustellen, dass die Ware freigegeben wird.
Wir empfehlen, Ihre Rücksendung zu versichern und eine Unterschrift bei Lieferung zu wählen, da wir nicht für beschädigte, verlorene oder falsch zugestellte Sendungen haftbar gemacht werden können.
In einigen Fällen kann ein gültiger Zustellnachweis erforderlich sein, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
Wie lautet die Rücksendeadresse?
Return Department
Stichd Sportmerchandising B.V.
The Posthoornstraat 16
NL-5048 AS Tilburg
The Netherlands
Kann ich zwei separate Bestellungen in einem Paket zurücksenden?
Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Artikel aus zwei verschiedenen Bestellungen in einer einzigen ReBound-Rücksendung zurückzusenden.
Sie müssen jede Rücksendung separat registrieren.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Ich habe meinen Artikel direkt in einem der physischen Stores gekauft. Wie kann ich ihn zurückgeben?
Käufe im Store können nur persönlich in einem unserer Geschäfte zurückgegeben werden.
Es gelten die allgemeinen Rückgaberegeln und -fristen.
Wenn der gekaufte Artikel fehlerhaft ist, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weitere Anweisungen geben können.
Was passiert, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalte?
Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder mangelhafte Produkte bleiben von dieser Rückgaberichtlinie unberührt.
Um einen fehlerhaften Artikel zu melden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und senden Sie fotografische Nachweise.
Stellen Sie sicher, dass der Artikel mit den Originaletiketten dokumentiert ist.
Wenn der Fehler bestätigt wird, erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett (oder eine gleichwertige Lösung).
Wir empfehlen dringend, uns so schnell wie möglich nach Erhalt Ihrer Bestellung zu kontaktieren, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
Was tun, wenn etwas mit meiner Personalisierung nicht stimmt?
Wenn Ihr Trikot mit fehlerhaftem oder falschem Druck ankommt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice mit klaren Fotos des Artikels.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Tippfehler oder Rechtschreibfehler verantwortlich sind, die beim Aufgeben der Bestellung gemacht wurden.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass der richtige Name und die richtige Nummer eingegeben werden.
Wenn Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir werden versuchen, ihn zu korrigieren.
Ist die Bestellung jedoch bereits in Bearbeitung, kann sie nicht mehr geändert werden.
Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware in unserem Lager über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht anders vereinbart.
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Barzahlungen werden sofort in bar erstattet (nur für Rückgaben in unseren Stores).
Wann verliere ich das Recht auf Rückgabe/Rückerstattung?
Sie sind verantwortlich für jeden Wertverlust der Ware, der durch eine Nutzung entsteht, die über das Prüfen der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht.
Wenn die Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden (einschließlich entfernten Etiketten), erlischt Ihr Rückgaberecht.
In seltenen Fällen können Ausnahmen gemacht werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice für weitere Informationen.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Sie können für Ihre Bestellung jede der folgenden Zahlungsmethoden nutzen:
Kredit-/Debitkarte: Alle Kredit- und Debitkartenzahlungen werden über unseren Zahlungspartner Adyen abgewickelt.
PayPal: Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode verwenden, werden Sie zur PayPal-Seite weitergeleitet, um die Transaktion abzuschließen.
Zusätzliche lokale Zahlungsmethoden können je nach Ihrem Standort verfügbar sein.
Wir nehmen Sicherheit und Betrugsprävention sehr ernst. Daher werden alle Zahlungen in Zusammenarbeit mit dem Zahlungsanbieter und dem Kartenherausgeber überprüft und autorisiert.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn sich der Preis seit meiner Bestellung geändert hat?
Unsere Preise ändern sich regelmäßig in Abhängigkeit von saisonalen Trends, Lagerbeständen und Kundennachfrage.
Daher können wir keine Rückerstattung der Preisdifferenz für frühere Bestellungen anbieten, wenn sich der Preis nachträglich ändert.
Bestellungen
Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten
Sie sollten innerhalb einer halben Stunde nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Falls dies nicht der Fall ist, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner.
Wenn Sie die E-Mail dort ebenfalls nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte über eine der untenstehenden Kontaktmöglichkeiten unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne weiter.
Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe ändern oder stornieren?
Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt, werden Bestellungen unmittelbar nach Eingang kommissioniert, verpackt und versendet.
Daher können wir keine Änderungen vornehmen, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.
Sollte ein kritisches Problem auftreten, versuchen wir unser Bestes, es zu beheben, bevor die Bestellung unser Lager verlässt dies kann jedoch nicht garantiert werden.
Bitte überprüfen Sie daher alle Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.
Welche Größe sollte ich bestellen?
Alle unsere Größen entsprechen UK-Größen (sofern nicht anders angegeben).
Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen, konsultieren Sie bitte unsere Größentabelle für Größenentsprechungen.
Bitte beachten Sie, dass unterschiedliche Designs/Modelle unterschiedlich ausfallen können.
Wenn Sie einen Artikel personalisieren, achten Sie bitte besonders auf die Maße in unserer Größentabelle.
Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?
Wenn Ihr Rabattcode an der Kasse nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Nur ein Code pro Bestellung (sofern nicht anders angegeben): Unser System erlaubt nur einen Rabattcode pro Bestellung. Einige Codes sind zudem auf eine einmalige Nutzung pro Kunde beschränkt.
AGB prüfen: Rabattcodes können nur für bestimmte Produkte gelten, Ablaufdaten haben oder auf bestimmte Aktionen beschränkt sein. Prüfen Sie die Bedingungen des jeweiligen Codes.
Standort- oder Kontobeschränkungen: Einige Codes gelten nur für bestimmte Länder oder Benutzerkonten.
Wenn Ihr Code trotz dieser Hinweise nicht funktioniert, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Click & Collect Bestellungen
Kann ich meine Bestellung abholen, anstatt sie liefern zu lassen?
Click & Collect ist sowohl im Etihad Stadium Store als auch im Arndale Store verfügbar.
Click & Collect Bestellungen benötigen bis zu 3 Werktage zur Bearbeitung, außer bei personalisierten Artikeln, die mehr Zeit benötigen.
Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wie lange bleibt meine Click & Collect Bestellung im Store?
Ihre Bestellung wird bis zu 6 Wochen ab dem Datum der „Bereit-zur-Abholung“-E-Mail für Sie aufbewahrt.
Was soll ich tun, wenn ein Fehler in meiner Click & Collect Bestellung ist?
Wir empfehlen allen Kunden, den Inhalt ihrer Bestellung sofort bei Abholung zu prüfen, damit eventuelle Probleme direkt im Store behoben werden können.
Falls Sie dies nicht tun konnten, kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Store direkt über das untenstehende Kontaktformular.
Wie kann ich meine Click & Collect Bestellung zurückgeben?
Für Click & Collect Bestellungen gelten die gleichen allgemeinen Rückgaberegeln und -fristen.
Click & Collect Käufe können nur vor Ort und kostenlos in folgenden Stores zurückgegeben werden:
Stadion Store
Wenn Sie Ihre Produkte im Manchester City Stadion-Store zurückgeben, ist die Rücksendung kostenlos. Die Adresse lautet:
- Gate 11
- Manchester City Football Club Ltd
- Etihad Stadium
- Rowsley Street
- M11 3FF Manchester
Arndale store
Wenn Sie Ihre Produkte im Manchester City Arndale Store zurückgeben, ist die Rückgabe kostenlos. Die Adresse lautet:
- Arndale Shopping Center
- Unit 11/12
- 12 Market Street
- M4 1AJ Manchester
- United Kingdom
Trafford Store
Wenn Sie Ihre Produkte im Manchester City Stadion-Store zurückgeben, ist die Rücksendung kostenlos. Die Adresse lautet:
- Man City Trafford Store
- The Trafford Centre Unit L37
- 2 Peel Avenue
- M17 8BL Manchester
- United Kingdom
Produkte
Sind eure Produkte echt?
Alle unsere Produkte sind zu 100 Prozent lizenziert und echt. Dieser Store wird von stichd sportmerchandising B.V. betrieben, einem Mitglied der PUMA Gruppe und einem international anerkannten, lizenzierten Merchandise-Partner.
Ein Produkt, das ich möchte, ist ausverkauft. Wann wird es wieder verfügbar sein?
Wir bemühen uns sehr, immer eine vollständige Produktpalette auf Lager zu haben. Dennoch kann es vorkommen, dass besonders beliebte Artikel ausverkauft sind. Wenn möglich, versuchen wir, diese wieder aufzufüllen. Konkrete Daten können wir jedoch nicht garantieren. Reduzierte Artikel sind in der Regel nur erhältlich, solange der Vorrat reicht, und werden nicht erneut produziert.
Wie pflege ich meinen Artikel am besten?
Wasch- und Pflegehinweise finden Sie auf den Innenetiketten aller unserer Produkte. Hier einige allgemeine Tipps, damit Ihr Artikel viele Jahre lang in bestem Zustand bleibt:
Waschen Sie das Produkt mit ähnlichen Textilien. Wählen Sie die niedrigstmögliche Temperatur, da das Pflegeetikett nur die maximale Temperatur angibt. Drehen Sie Artikel auf links, um Logos und Drucke zu schützen. Vermeiden Sie das Trocknen im Wäschetrockner, sofern das Pflegeetikett dies nicht ausdrücklich erlaubt. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung entstehen.
Haben die Artikel eine Garantie?
Ja. Alle bei uns gekauften Artikel sind durch eine gesetzliche Gewährleistung abgedeckt. Das bedeutet, dass das gekaufte Produkt das leisten muss, was ein Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann. Die Dauer der gesetzlichen Gewährleistung richtet sich nach den Verbraucherschutzgesetzen des Landes, in dem Sie leben. Fehler, die innerhalb der geltenden Gewährleistungsfrist aufgrund von Herstellungsfehlern auftreten, werden repariert, ersetzt oder erstattet. Bitte beachten Sie, dass Schäden wie Risse, Flecken, Kratzer, Ziehfäden oder andere Abnutzungserscheinungen (nach Entfernung der Etiketten) nicht unter die Garantie fallen.
Mein Trikot enthält einen NFC Chip. Wie kann ich es verantwortungsvoll entsorgen?
Trikots mit einem NFC Chip (Near Field Communication) fallen unter die Vorschriften für Elektro- und Elektronikaltgeräte. Wenn Sie das Produkt nicht mehr behalten möchten, können Sie es an uns zurückgeben, entweder im Store oder per Post. Wir sorgen dafür, dass es sicher entsorgt oder recycelt wird. Sie können es auch zu einem örtlichen Recyclinghof bringen, der kleine elektronische Komponenten gemäß den WEEE Richtlinien annimmt. Eine Rückgabe an uns gewährleistet jedoch eine korrekte Behandlung und ein ordnungsgemäßes Recycling. Elektrische Bestandteile, selbst sehr kleine, müssen fachgerecht verarbeitet werden, um Umweltschäden zu vermeiden. Eine Rückgabe über uns stellt sicher, dass dies verantwortungsvoll geschieht.
Stores
Wie lautet die genaue Adresse der Geschäfte?
Adressen hier ansehen.
Wie sind die Öffnungszeiten des Stores?
Stadium Store:
• Montag bis Samstag: 9:30–18:30
• Sonntag: 10:00–16:00
Arndale Store:
• Montag bis Samstag: 10:00–18:00
• Sonntag: 11:30–17:30
Trafford Store:
• Montag bis Samstag: 10:00–21:00
• Sonntag: 12:00–18:00
Bitte beachten Sie, dass der Trafford Store am Ostersonntag und am Weihnachtstag geschlossen ist.
Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?
Wir akzeptieren folgende Karten im Store:
AMEX, Dines, Givex Gift Card, JCB, Maestro, Mastercard, UnionPay, Visa, VPay und AliPay.
Kann ich mit Bargeld bezahlen?
Bitte beachten Sie, dass unser Manchester City Store komplett bargeldlos ist.
Kann ich mit einer Geschenkkarte bezahlen?
Ja, Sie können sowohl online als auch im Store mit einer Geschenkkarte bezahlen. Bitte beachten Sie, dass im Store nur GBP (£) Geschenkkarten akzeptiert werden. Online-Einkäufe können je nach Standort andere Währungen unterstützen.
Gibt es Parkmöglichkeiten am Stadium Store?
Ja, an Nicht-Spieltagen steht am Stadium Store kostenloses Parken zur Verfügung, einschließlich ausgewiesener Behindertenparkplätze.
Bitte beachten Sie, dass an Spieltagen kein Parken möglich ist. An diesen Tagen befinden sich die nächsten Parkmöglichkeiten in der Nähe von Asda, McDonald's oder im Blue Car Park.
Gibt es Parkmöglichkeiten und Barrierefreiheit am Arndale City Store?
Für Parken, Besucherinformationen und Details zur Barrierefreiheit im Manchester City Arndale Store besuchen Sie bitte den offiziellen Manchester Arndale Accessibility Guide.
Gibt es Parkmöglichkeiten und Barrierefreiheit am Trafford Centre Store?
Für Parken, Besucherinformationen und Details zur Barrierefreiheit im Manchester City Trafford Store besuchen Sie bitte den offiziellen Trafford Centre Accessibility Guide.
Gibt es einen Aufzug im Stadium Store?
Ja, im Store steht ein Aufzug zur öffentlichen Nutzung zur Verfügung.
Gibt es Toiletten und Wickelräume im Stadium Store?
Ja, eine barrierefreie Toilette befindet sich im Untergeschoss. Bitte fragen Sie ein Teammitglied um Hilfe. Wickelräume finden Sie im Obergeschoss.
Was soll ich tun, wenn ich etwas im Store verloren habe?
Wenn Sie einen Gegenstand im Store verloren haben, kontaktieren Sie bitte den Supporter Service unter 0161 444 1894.
Wie kann ich eine Stadiontour buchen?
Um eine Stadiontour zu buchen, kontaktieren Sie bitte das Stadium Tours Team unter 0161 44 1894 oder buchen Sie online hier: Manchester City Stadium Tours | Manchester City F.C.
Wie erhalte ich Hilfe zu anderen tourbezogenen Anfragen, Tickets oder Spenden?
Für alles rund um Touren, Tourfotos, Spieltagstickets oder Anfragen zu Wohltätigkeitsspenden wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an die jeweilige Abteilung.
Wie sind die Öffnungszeiten des Stores?
Für die aktuellen Store-Öffnungszeiten besuchen Sie bitte unsere „Über uns“-Seite.
Bitte beachten Sie: An Spieltagen ist der Stadium Store während des Spiels geschlossen und öffnet für 1 Stunde nach Spielende wieder. Der Arndale City Store bleibt während des Spiels geöffnet.
Bietet ihr Store-Rabatte an?
Ja, wir bieten einen 10% Rabatt auf reguläre Artikel für:
• Alle Season Card Inhaber und Citizens Members mit einer aktuellen Mitgliedschaft (ausgenommen Sale-Artikel).
• Tourkunden mit gültigem Tour-Lanyard (ausgenommen Sale-Artikel).
Gibt es Stellenangebote im Einzelhandel am Stadium Store?
Für Stellenangebote im Stadium Store, Arndale Store und Trafford Centre Store besuchen Sie bitte folgenden Link:
Manchester City Retail Team | Priority Recruitment.
Matchday-Programm
Diese werden nicht im Store verkauft – sie werden an Spieltagen vor dem Anpfiff in den Verkaufsständen außerhalb des Stadions angeboten.
Kann ich telefonisch eine Bestellung aufgeben?
Wir können keine Bestellungen telefonisch oder per E-Mail bearbeiten. Einkäufe können nur im Store oder online getätigt werden.