Politica di reso

Politica di reso per acquisti online

Informazioni sui resi

Ci auguriamo che tu sia entusiasta del tuo acquisto Manchester City. Nel caso in cui non fossi pienamente soddisfatto, puoi restituire la merce non indossata e ottenere un rimborso. Hai infatti il diritto di annullare l'acquisto che hai effettuato nel negozio online, entro 60 giorni dal giorno successivo a quello in cui hai ricevuto i prodotti. Emetteremo un rimborso per i prodotti resi, in quanto non effettuiamo cambi diretti o sostituzioni via posta per gli acquisti online. Se vuoi cambiare i tuoi prodotti acquistati online, ti invitiamo ad effettuare un nuovo ordine scorrendo e selezionando i prodotti più adatti a te. Per ricevere il rimborso integrale dei tuoi articoli, i resi devono essere non indossati e non utilizzati, provvisti dei cartellini e delle etichette originali e, per quanto ragionevolmente possibile, nella confezione originale. I resi saranno ispezionati all'arrivo prima di procedere al rimborso.

Istruzioni per i resi

Il termine di annullamento del tuo acquisto scade 60 giorni dopo il giorno in cui tu stesso o un terzo da te designato, che non sia il trasportatore, riceve i tuoi prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, dovrai comunicarci con una dichiarazione esplicita che stai annullando il tuo acquisto, utilizzando una delle seguenti due opzioni.

Ordini effettuati prima del 6 luglio 2021

Dal 6 luglio, il negozio del Manchester City è gestito da stichd, azienda del gruppo PUMA e partner riconosciuto a livello internazionale per il merchandising su licenza. Il negozio era gestito da un'altra azienda prima del 6 luglio: Fanatics.

A causa di questa recente variazione, non sarà possibile accedere a nessun account o informazione sugli ordini effettuati prima del 6 luglio. Se hai domande sul tuo ordine o sulla cronologia degli ordini, contatta direttamente Fanatics a questo indirizzo e-mail: customer.services@kitbag.com o chiama il numero l +44 (0) 333 014 5354.

Per gestire i tuoi resi, puoi anche utilizzare il seguente link https://manchestercity.intelligentreturns.net/main/landing

1.Resi tramite il nostro partner ufficiale

Vuoi restituire gli acquisti in modo rapido e senza problemi? Puoi restituire facilmente i prodotti tramite il nostro partner, la piattaforma di reso ReBOUND. Abbiamo appositamente creato questo servizio di reso per offrirti una procedura di reso più semplice e veloce. Non è necessario comunicare separatamente il tuo reso quando usi ReBOUND; è sufficiente compilare i dati cliccando sul pulsante "Articoli di reso" qui sotto. Dopo aver registrato il tuo reso con ReBOUND visualizzerai i costi per la restituzione.


2. Resi con altri mezzi

Puoi restituire un ordine con un corriere di tua scelta. Indica sempre chiaramente i prodotti da restituire (nome dell'articolo/numero dell'articolo), la data dell'ordine, il numero dell'ordine e i tuoi dati di contatto. Inoltre, i resi possono essere completati utilizzando il modulo di ritiro modello UE

Se annulli l'intero acquisto, riceverai tutti i pagamenti corrispondenti, comprese le spese di consegna pagate. Tieni presente che qualsiasi costo aggiuntivo derivante dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard offerta è escluso dal rimborso. I pagamenti saranno effettuati in modo tempestivo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dall'acquisto. Potremmo tuttavia trattenere il pagamento del rimborso fintanto che non avremo ricevuto i prodotti resi o fintanto che non avrai presentato una prova dell'avvenuta restituzione dei prodotti. Se annulli e restituisci solo una parte del tuo ordine complessivo, le spese di spedizione non ti saranno rimborsate. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. In alcuni casi potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per visualizzare l'accredito sul conto bancario, a seconda del fornitore del metodo di pagamento.

Indirizzo per i resi

Area resi

stichd sportmerchandising B.V.

The Posthoornstraat 16

NL-5048 AS Tilburg

Paesi Bassi

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Sono esclusi dal diritto di recesso, tra gli altri, i seguenti articoli. Per l'elenco completo degli articoli esclusi, consulta l'articolo 10 dei Termini e Condizioni.

·        Prodotti sigillati che, per motivi di protezione sanitaria o di igiene, non sono adatti alla restituzione e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;

·        Articoli personalizzati o chiaramente destinati a una specifica persona o comunque chiaramente personalizzati. Una volta che una maglia o un pantaloncino di replica sono stati stampati, non ci assumiamo alcuna responsabilità se un giocatore lascia la squadra e/o in caso di variazione del suo numero di maglia e di future modifiche dello stemma;

·        DVD, video o giochi per PC e videogiochi non sigillati;

·        Gioelleria con piercing;

·        Articoli deperibili.

Sono presenti danni o difetti al momento del ricevimento? I tuoi diritti legali, in particolare in caso di prodotti difettosi, rimangono inalterati dalla presente politica di reso. Per segnalare un articolo difettoso, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o inviando un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo shop@mancity.com in modo da poterti trasmettere le istruzioni.

Politica di reso per acquisti Click & Collect

Informazioni sui resi

Ci auguriamo che tu sia entusiasta dell'acquisto effettuato presso Manchester City. Nel caso in cui non fossi pienamente soddisfatto, puoi restituire la merce non indossata e ricevere un rimborso. Ti offriamo il diritto di annullare gli ordini dei prodotti acquistati sul Negozio Online e ritirati presso il negozio fisico del Manchester City Stadium. Questo deve essere fatto entro 60 giorni dal giorno successivo al ritiro del prodotto nel nostro negozio fisico. Se annulli il tuo acquisto, riceverai il rimborso di tutti i relativi pagamenti. I rimborsi saranno effettuati senza indugio e non oltre 14 giorni dopo che ci avrai informato della tua decisione di annullare l'acquisto e restituire il prodotto. Rimborseremo tutti gli importi tramite lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto originale. In alcuni casi possono volerci fino a 10 giorni lavorativi perché il rimborso appaia sul tuo conto bancario, a seconda del gestore del tuo metodo di pagamento. 

Istruzioni per il reso

Gli acquisti Click & Collect possono essere restituiti presso il negozio del Manchester City Stadium. 

Reso presso il negozio del Manchester City Stadium

In caso di reso di prodotti presso il negozio del Manchester City Stadium, il reso è gratuito. Emetteremo un rimborso o, se vuoi, potrai sostituire il tuo prodotto con un altro a tua scelta. Per ricevere un rimborso completo dell'articolo, il reso non deve essere stato indossato né utilizzato, deve avere i cartellini e le etichette originali e, per quanto ragionevolmente possibile, deve essere nella confezione originale. I resi devono essere accompagnati da una prova d'acquisto, digitale o fisica. Per cui ti preghiamo di conservare la prova d'acquisto. È utile scattare una fotografia degli articoli. 

Manchester City Stadium Store

Gate 11

Manchester City Football Club Ltd

Etihad Stadium

Rowsley Street

MANCHESTER

M11 3FF

Regno Unito

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Sono esclusi dal diritto di recesso, tra gli altri, i seguenti articoli. Per l'elenco completo degli articoli esclusi, consulta l'articolo 10 dei Termini e Condizioni.

·        Prodotti sigillati che, per motivi di protezione sanitaria o di igiene, non sono adatti alla restituzione e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;

·        Articoli personalizzati o chiaramente destinati a una specifica persona o comunque chiaramente personalizzati. Una volta che una maglia o un pantaloncino di replica sono stati stampati, non ci assumiamo alcuna responsabilità se un giocatore lascia la squadra e/o in caso di variazione del suo numero di maglia e di future modifiche dello stemma;

·        DVD, video o giochi per PC e videogiochi non sigillati;

·        Gioelleria con piercing;

·        Articoli deperibili.


Sono presenti danni o difetti al momento del ricevimento o dell'acquisto? I tuoi diritti legali, in particolare in caso di prodotti difettosi, rimangono inalterati dalla presente politica di reso. Per segnalare un articolo difettoso, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o inviando un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo shop@mancity.com in modo da poterti trasmettere le istruzioni.

Politica di reso per acquisti nel negozio del Manchester City Stadium

I prodotti acquistati nel negozio del Manchester City Stadium possono essere restituiti solo direttamente al negozio del Manchester City Stadium, salvo che l'articolo sia danneggiato o difettoso. In questo caso, puoi inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo customerservice.mc@stichd.com. Il nostro servizio clienti provvederà a inviare ulteriori istruzioni. Puoi esercitare il diritto di restituzione dei prodotti indesiderati, danneggiati o difettosi e ricevere il rimborso integrale, a condizione che i prodotti siano:

·        resi entro il termine di 60 giorni dalla data di acquisto;

·        non indossati / non utilizzati, provvisti dei cartellini e delle etichette originali e nella confezione originale;

·        accompagnati dalla ricevuta d'acquisto originale, che costituisce la prova d'acquisto.


Quando il rimborso è pagabile, sarai rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale:

·        i pagamenti in contanti saranno rimborsati con pagamenti in contanti; previsti solo per i resi in negozio.

·        per le transazioni con carta di credito e di debito il rimborso sarà elaborato sulla carta utilizzata per l'acquisto dei prodotti, il che può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore del metodo di pagamento.