Rücksendebedingungen für Online-Käufe

Hinweise zu Rücksendungen

Wir hoffen, dass Sie ein begeisterter Besitzer Ihres erworbenen Manchester-City-Artikels sind. Wenn Sie nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie Ihre ungetragene Ware gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Sie haben das Recht, Ihren Kauf im Online-Shop innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis für die zurückgesandten Produkte, da wir bei Online-Käufen keinen direkten Umtausch oder Tausch per Post anbieten. Wenn Sie Ihre online gekauften Produkte umtauschen möchten, suchen Sie bitte die passenden Produkte aus und geben Sie eine neue Bestellung auf. Um eine vollständige Rückerstattung Ihrer Artikel zu erhalten, müssen die Rücksendungen ungetragen und unbenutzt sein, mit den Originaletiketten und -anhängern und, soweit angemessen möglich, in der Originalverpackung. Rücksendungen werden bei Ankunft geprüft, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird.

Anleitung zur Rücksendung

Die Widerrufsfrist für Ihren Kauf endet 60 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, Ihre Produkte erhalten haben. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns mittels einer unmissverständlichen Erklärung mitteilen, dass Sie Ihren Kauf stornieren, was auf eine der beiden folgenden Arten geschehen kann.

Bestellungen vor dem 6. Juli 2021

Ab dem 6. Juli wird der Manchester-City-Shop von stichd betrieben, einem Mitglied der PUMA-Gruppe und international anerkannten, lizenzierten Merchandising-Partner. Das Geschäft wurde vor dem 6. Juli von einem anderen Unternehmen betrieben: Fanatics.

Aufgrund dieses Wechsels haben Sie keinen Zugriff auf Ihre Konto- oder Bestellinformationen für Bestellungen, die vor dem 6. Juli getätigt wurden. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrer Bestellhistorie haben, wenden Sie sich bitte direkt an Fanatics über diese E-Mail-Adresse: customer.services@kitbag.com oder rufen Sie +44 (0) 333 014 5354 an.

Sie können auch den folgenden Link https://manchestercity.intelligentreturns.net/main/landing verwenden, um Ihre Rücksendungen zu verwalten.

1. Rücksendung über unseren bewährten Partner

Möchten Sie Ihre Einkäufe schnell und problemlos zurückgeben? Sie können Ihre Produkte ganz einfach über unseren Partner, die Retourenplattform ReBOUND, zurücksenden. Wir haben diesen Rücksendeservice speziell eingerichtet, um Ihnen einen schnelleren und einfacheren Rücksendeprozess zu ermöglichen. Bei der Nutzung von ReBOUND müssen Sie Ihre Rücksendung nicht gesondert anmelden; füllen Sie einfach die Anweisungen aus, indem Sie unten auf die Schaltfläche „Rücksendung“ klicken. Nachdem Sie Ihre Rücksendung bei ReBOUND registriert haben, werden Ihnen die Kosten für die Rücksendung angezeigt.

2. Rücksendung über andere Wege

Möchten Sie lieber Ihren eigenen Paketdienst wählen?

Es ist möglich, eine Bestellung mit einem Paketdienst Ihrer Wahl zurückzusenden. Bitte geben Sie immer eindeutig an, um welche Produkte es sich handelt (Artikelbezeichnung/Artikelnummer, Bestelldatum, Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten). Darüber hinaus kann die Rücksendung mit dem Muster-Widerrufsformular der EU.

Wenn Sie Ihren gesamten Kauf stornieren, erhalten Sie alle betroffenen Zahlungen, einschließlich der bezahlten Lieferkosten. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt haben, von der Erstattung ausgeschlossen sind. Die Auszahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir von Ihrer Entscheidung, den Kauf zu widerrufen, Kenntnis erhalten haben. Wir können die Auszahlung der Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir Ihre zurückgesandten Produkte erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die zurückgesandten Produkte erbracht haben. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Gesamtbestellung widerrufen und zurücksenden, werden die Kosten für die Lieferung nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Transaktion getätigt wurde. In manchen Fällen kann es je nach Anbieter der Zahlungsmethode bis zu 10 Arbeitstage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto erscheint.

Rücksendeadresse

Abteilung Rücksendung

stichd sportmerchandising B.V.

De Posthoornstraat 16

NL-5048 AS Tilburg

Niederlande

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

Von Ihrem Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem die folgenden Artikel. Die vollständige Liste der ausgeschlossenen Artikel entnehmen Sie bitte Artikel 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

·  Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde;

·   Individuell gestaltete Artikel oder Artikel, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt oder auf andere Weise eindeutig personalisiert sind. Und bedruckte Trikots mit Namen und Nummer des Spielers. Nach dem Druck eines Replica-Trikots oder von Replica-Shirts übernehmen wir keine Verantwortung, wenn ein Spieler die Mannschaft verlässt und/oder sich die Rückennummer und/oder das Abzeichen ändert;

· Unversiegelte DVDs, Videos oder PC- und Videospiele;s; 

· Gepiercte Schmuckstücke;

· Verderbliche Artikel.

Haben Sie bei Erhalt Schäden oder Mängel festgestellt? Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere bei fehlerhaften oder mangelhaften Produkten, bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt. Um einen fehlerhaften Artikel zu melden, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter shop@mancity.com, damit wir Ihnen entsprechende Anweisungen geben können.

Rücksendebedingungen für Click-&-Collect-Käufe

Hinweise zu Rücksendungen

Wir hoffen, dass Sie ein begeisterter Besitzer Ihres bei Manchester City erworbenen Artikels sind. Wenn Sie nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie Ihre ungetragene Ware gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Wir räumen Ihnen das Recht ein, den Kauf von Produkten aus dem Online-Shop, die Sie im Manchester City Stadium Store abgeholt haben, zu stornieren. Dies muss innerhalb von 60 Tagen nach Abholung Ihres Artikels in unserem physischen Store geschehen. Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, erhalten Sie alle betreffenden Zahlungen erstattet. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir von Ihrer Entscheidung, den Kauf zu widerrufen und den Artikel zurückzusenden, Kenntnis erhalten haben. Die Rückerstattung aller Beträge erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Transaktion getätigt wurde. In manchen Fällen kann es je nach Anbieter der Zahlungsmethode bis zu 10 Arbeitstage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto erscheint. 

Anleitung zur Rücksendung

Einkäufe per Click & Collect können im Manchester City Stadium Store zurückgegeben werden. 

Rückgabe im Manchester City Stadium Store

Wenn Sie Ihre Produkte im Manchester City Stadium Store zurückgeben, ist die Rückgabe kostenlos. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder Sie können das Produkt umtauschen, wenn Sie möchten. Um eine vollständige Rückerstattung Ihrer Artikel zu erhalten, müssen die Rücksendungen ungetragen und unbenutzt sein, mit den Original-Etiketten und -Anhängern versehen sein und sich, soweit angemessen möglich, in der Originalverpackung befinden. Der Rücksendung muss ein digitaler oder gedruckter Kaufbeleg beiliegen. Bitte bewahren Sie daher den Kaufbeleg auf. Wir haben festgestellt, dass es hilfreich ist, Fotos von dem betreffenden Artikel zu machen. 

Manchester City Stadium Store

Gate 11

Manchester City Football Club Ltd

Etihad Stadium

Rowsley Street

MANCHESTER

M11 3FF

Vereinigtes Königreich

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

Von Ihrem Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem die folgenden Artikel. Die vollständige Liste der ausgeschlossenen Artikel entnehmen Sie bitte Artikel 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

·  Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde;

·   Individuell gestaltete Artikel oder Artikel, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt oder auf andere Weise eindeutig personalisiert sind. Nach dem Druck eines Replica-Trikots oder von Replica-Shirts übernehmen wir keine Verantwortung, wenn ein Spieler die Mannschaft verlässt und/oder sich die Rückennummer und/oder das Abzeichen ändert;

· Unversiegelte DVDs, Videos oder PC- und Videospiele;s; 

· Gepiercte Schmuckstücke;

· Verderbliche Artikel.

Haben Sie bei Erhalt oder zum Zeitpunkt des Kaufs Schäden oder Mängel festgestellt? Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere bei fehlerhaften oder mangelhaften Produkten, bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt. Um einen fehlerhaften Artikel zu melden, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an unsere Kundenserviceabteilung unter shop@mancity.com, damit wir Ihnen entsprechende Anweisungen geben können.

Rückgabebedingungen für Einkäufe im Manchester City Stadium Store

Im Manchester City Stadium Store gekaufte Produkte können nur direkt an den Manchester City Stadium Store zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall können Sie eine E-Mail an unsere Kundenserviceabteilung unter customerservice.mc@stichd.com senden. Unsere Kundendienstabteilung wird Ihnen weitere Anweisungen zukommen lassen. Sie können von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre unerwünschten, beschädigten oder fehlerhaften Produkte zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, vorausgesetzt, dass die Produkte:

· innerhalb einer Frist von 60 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden

· ungetragen/unbenutzt sind, Originaletiketten und -anhänger aufweisen und in der Originalverpackung zurückgesandt werden;

· mit der Original-Kaufquittung zurückgeschickt werden, denn sie beweist die Gültigkeit des Kaufs.

Die Rückerstattung erhalten Sie über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion getätigt haben.

· Bei Barzahlung erfolgt die Rückerstattung in bar; nur bei Rückgabe im Geschäft möglich.

· Bei Kredit- und Debitkartentransaktionen wird die Rückerstattung auf die für den Kauf der Produkte verwendete Karte überwiesen; dies kann je nach Anbieter der Zahlungsmethode bis zu 10 Arbeitstage dauern.

Haftung für den Wertverlust der Ware

Sie haften nur für den Wertverlust der Waren infolge einer Nutzung, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

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