返品について オンライン購入の場合

返品情報

私たちは、あなたが購入したマンチェスター・シティの大ファンであることを願っています。もし完全にご満足いただけない場合は、未着用の商品を返品していただくことができます。オンラインショップでご購入いただいた商品を、商品到着日の翌日から30日以内であれば、キャンセルする権利をご提供いたします。オンラインショップで購入された商品の直接交換や郵送による交換は行っておりませんので、返品された商品の返金をさせていただきます。オンラインで購入された商品の交換をご希望の場合は、スクロールしてご希望の商品を探し、新規にご注文ください。商品の全額返金を受けるためには、返品は未着用かつ未使用で、オリジナルのタグとラベルが付いており、合理的に可能な限りオリジナルのパッケージに入っている必要があります。返品商品は到着後、返金処理を行う前に検査を行います。

返品方法

ご購入いただいた商品のキャンセル期間は、お客様またはお客様が指定した運送業者ではない第三者が商品を受け取った日から30日後に終了します。キャンセル権を行使するためには、お客様は購入をキャンセルする旨を明確にした上で当社に通知する必要があり、それは以下の2つの方法で行うことができます。

1. 提携先を通じたリターン

購入した商品を、手間をかけずに素早く返品したいと思いませんか？私たちのパートナーであるReBOUND返品プラットフォームを使って、簡単に商品を返品することができます。この返品サービスは、お客様がより早く、より簡単に返品できるように特別に設定されています。ReBOUNDをご利用の際は、個別に返品のご連絡をいただく必要はありませんので、下記の「返品項目」ボタンをクリックして、必要事項をご記入ください。ReBOUNDに登録すると、返品にかかる費用が表示されます。

2. 他の手段による復帰

宅配便を選んでみませんか？

その際、どの商品（商品名／商品番号）か、ご注文日、ご注文番号、お客様のご連絡先を必ず明記してください。また、返品の際には、EUモデルの返品フォームを使用して記入することができます。EU圏外のお客様は、オランダの倉庫に商品を返送する際に、追加料金や関税がかかる場合があります。その場合、追加の関税や手数料はお客様のご負担となります。関連料金のリストについては、配送業者にご確認ください。  

ご購入いただいた商品をすべてキャンセルされた場合は、お支払いいただいた配送料を含むすべての金額を返金いたします。ただし、お客様が標準配送以外の配送方法を選択されたことにより発生した追加費用は返金対象外となります。お支払いは、お客様が購入の撤回を決定されたことを当社が通知してから14日以内に遅滞なく行われます。ただし、当社は、お客様の返品商品を当社が受領するまで、またはお客様が返品商品を証明する書類を提出するまで、返金の支払いを保留することができます。ご注文商品の一部のみをキャンセルして返品される場合、配送料は返金されません。返金は、最初の取引と同じ支払方法で行われます。お支払い方法によっては、お客様の銀行口座に反映されるまでに10営業日ほどかかる場合があります。

返信先

返品部門

stichd sportmerchandising B.V.

The Posthoornstraat 16

NL-5048 AS Tilburg

The Netherlands

取消権の対象外

購入をキャンセルする権利の対象外となるのは、以下の項目です。除外項目の一覧は、ご利用規約第10条をご参照ください。

· 健康保護や衛生上の理由で返品に適さない密封された製品で、配送後に密封が破られたもの。

· 個人的に作られたものや、特定の人に向けられたものであることが明らかなもの。レプリカシャツやショートパンツがプリントされた後、選手がチームを脱退したり、チーム番号が変わったり、将来的にバッジが変更になった場合でも、当社は一切の責任を負いません。

· 封印されていないDVD、ビデオ、PC・ビデオゲーム。 

· ピアス・ジュエリー

· 生鮮食料品。

商品を受け取った後、損傷や不具合はありませんか？お客様の法的権利、特に製品に欠陥があった場合の権利は、この返品ポリシーによって影響を受けません。欠陥のある商品をご連絡いただく場合は、お問い合わせフォームまたはカスタマーサービス（shop@mancity.com）までご連絡ください。

返品について クリック＆コレクト購入の場合

返品情報

私たちは、あなたがマンチェスター・シティの大ファンであることを願っています。もし完全にご満足いただけない場合は、未着用・商品の返品・返金が可能です。オンラインショップでご購入いただき、実店舗であるマンチェスター・シティ・スタジアム・ストアでお受け取りになった商品をキャンセルする権利をご提供します。これは、お客様が実店舗で商品をお受け取りになった日の翌日から30日以内に行う必要があります。ご購入をキャンセルされた場合、お客様は当該のお支払いをすべて受け取ることができます。返金の支払いは、お客様が購入のキャンセルと返品を決定したことを当社に通知してから14日以内に遅滞なく行われます。当社は、すべての金額を、最初の購入時と同じ支払方法で返金します。お支払い方法の提供者によっては、お客様の銀行口座に反映されるまでに10営業日程度かかる場合があります。

返却方法

クリック＆コレクトでご購入いただいた商品は、マンチェスター・シティ・スタジアム・ストアまたは宅配便でご返品いただけます。宅配便での返品の場合、返品商品が届くまで、または返品を証明する書類が提出されるまで、返金の支払いが保留されることがあります。

マンチェスター・シティ・スタジアム・ストアでの返品

無料で返品したいですか？マンチェスター・シティ・スタジアム・ストアでの返品の場合、返品は無料です。払い戻しをさせていただきます。また、ご希望の場合は、お好みの別の商品との交換も可能です。商品の全額返金を受けるためには、返品は未着用、未使用で、オリジナルのタグとラベルが付いており、合理的に可能な限りオリジナルのパッケージに入っている必要があります。返品の際には、デジタルまたは実際の購入証明書の添付が必要です。そのため、購入証明書を保管しておいてください。商品の写真を撮るとよいでしょう。

マンチェスター・シティ・スタジアム・ストア

ゲート11

マンチェスター・シティ・フットボール・クラブ社

Etihad Stadium

Rowsley Street

MANCHESTER

M11 3FF

United Kingdom

取消権の対象外

お客様のキャンセル権の対象外となるのは、以下の項目です。除外項目の完全なリストについては、利用規約の第10条を参照してください。

· 健康保護や衛生上の理由で返品に適さない封印された商品で、配送後に封印が破られたもの。

· パーソナライズされた商品や、特定の人に向けられたものであることが明らかな商品。レプリカシャツやショートパンツがプリントされた後、選手がチームを脱退したり、チームナンバーが変更になったり、将来バッジが変更になっても、当社は一切の責任を負いません。

· 未開封のDVD、ビデオ、PC・ビデオゲーム。

· ピアスなどのアクセサリー

· 生鮮食料品。

商品到着時、または購入時に損傷や不具合はありませんでしたか？お客様の法的権利、特に製品に欠陥があった場合の権利は、この返品ポリシーに影響されません。欠陥のある商品をご連絡いただく場合は、お問い合わせフォームまたはカスタマーサービス（shop@mancity.com）までご連絡ください。

返品について マンチェスター・シティ・スタジアムでのご購入について

マンチェスター・シティ・スタジアム・ストアでご購入いただいた商品は、商品が破損している場合や欠陥がある場合を除き、マンチェスター・シティ・スタジアム・ストアに直接返品することしかできません。この場合、当社のカスタマーサービス部門（shop@mancity.com）に電子メールを送信してください。当社のカスタマーサービス部門から詳しい説明をお送りします。お客様は、不要な製品、破損した製品、または欠陥のある製品を返品し、全額返金を受ける権利を行使することができますが、その条件は以下の通りです。

· 購入日から30日以内に返品された場合。

· 未着用／未使用で、オリジナルのタグやラベルが付いており、オリジナルのパッケージに入っていること。

· また、購入時のレシートを添付してください。

払い戻しが可能な場合は、最初の取引と同じ支払方法で払い戻しを行います。

· 現金でのお支払いの場合は、現金でのご返金となります。ただし、店頭でのご返品に限ります。

· クレジットカードおよびデビットカードによるお支払いの場合は、商品購入時に使用されたカードに払い戻しの手続きが行われます。

キャンセル権の対象外

· 商品の性質上、および健康や衛生の保護に関連する理由で返品できない商品（例：下着、水着、靴下など）。

· パーソナライズされた商品、特定の人向けであることが明らかな商品、その他明らかにパーソナライズされた商品は返品できません。レプリカシャツやショートパンツがプリントされた後、選手がチームを脱退したり、チーム番号が変わったり、将来的にバッジが変更になった場合でも、当社は一切の責任を負いません。

· 未開封のDVD、ビデオ、PC・ビデオゲーム。

· ピアス・ジュエリー

· 急速に劣化したり、期限が切れたりする可能性のある生鮮品。

· セール品。