配送

配送にはどれくらい時間がかかりますか？

ご注文はオランダの倉庫から発送され、通常ご注文から 3営業日以内 に出荷されます。
選手名や番号入りのカスタマイズユニフォームやショーツは受注生産のため、出荷までに追加の営業日をいただきます。
配送先住所に基づき、利用可能な配送方法と配達予定時間はチェックアウト時に表示されます。

関税や輸入税を支払う必要がありますか？

ご注文の配送先が EU（欧州連合）またはイギリス以外 の場合、荷物が到着した際に関税や通関手数料が発生する場合があります。
これらの費用はチェックアウト時のご注文総額には含まれておらず、当社が管理・調整することもできません。
ご注文完了時点で、輸入に伴う追加費用は避けられず、受取人であるお客様のご負担となることに同意いただいたものとなります。

予約商品を注文した場合はどうなりますか？

予約商品の場合、予定出荷日 が商品ページおよびチェックアウト時に表示されます。
ご注文はその日付（またはその直後）に発送されます。
なお、当社では 分割発送は行っておりません。
在庫商品と予約商品を同時に購入された場合、予約商品が入荷し次第、すべてまとめて発送されます。
遅延を避けるため、在庫商品は別注文にすることをおすすめいたします。

配送を追跡できますか？

はい、可能です。
ご注文が発送されると、配送業者から 追跡情報付きのメール が送信されます。
配送内容の変更が必要な場合は、当社では発送後に変更できないため、配送業者へ直接ご連絡 をお願いいたします。

配達を受け取れなかった場合は？

不在時に配達が試みられた場合、配送業者が荷物を 近隣の方に預けたり、安全な場所に置いたり することがあります。
または、追跡リンクを使用して 最寄りの受取ポイントへの転送を依頼するのはお客様の責任 となります。
荷物が期限内に受け取られず返送された場合、返送費用を差し引いた金額で返金が行われます。

EU以外への配送の場合、VAT（付加価値税）は課されますか？

EU域外への発送では、通常商品は 非課税（ゼロ税率） となり、VATは請求されません。
ただし、地域間の公平性を保つため、最終的な請求金額は変更されません。

注文した商品が届かない／商品が不足している場合

ご注文品（またはその一部）が紛失していると考えられる場合、当社は配送業者と連携し速やかに問題解決にあたります。
お問い合わせの際は、以下の情報をご準備ください：

• ご注文番号
• 出荷番号（配送追跡番号）
• 不足している商品の説明
• 関連する写真（該当する場合）

お問い合わせ

お探しの答えが見つかりませんでしたか？それでは、チャット、メール、またはお電話でお問い合わせください。当社のカスタマーサポートチームは、英国時間の午前9時から午後5時まで、年中無休で対応しています。