オンライン返品

オンライン返品

ご購入いただいた商品を気に入っていただければ幸いです！もしご満足いただけない場合は、理由を問わず、60日以内であれば不要な商品を返品することができます。

オンライン購入の返品ポリシー

全額返金を受けるには、商品を60日以内に返品する必要があります。返品される商品は未着用・未使用で、元のタグやラベルが付いたままであり、可能な限り元の包装のままでなければなりません。返品品は到着後に検品され、確認が取れ次第返金手続きが行われます。 

返金は、商品が当社倉庫に到着してから14日以内に行われます。特別な取り決めがない限り、返金は元の取引時と同じ支払い方法で処理されます。ご注文の一部のみを返品される場合、元の配送料は返金されません。
ご自身で手配した配送業者を利用して返品する場合は、事前に当社までご連絡ください。追跡番号と、当社倉庫の住所が明確に記載された「配送証明書」を必ずご用意ください。輸送中に返品品が破損または紛失した場合、当社は一切の責任を負いかねます。  

EU圏外のお客様がオランダの当社倉庫へ商品を返品する場合、追加の関税や手数料が発生する場合があります。その場合、これらの追加料金や手数料はお客様のご負担となります。詳細な費用については、ご利用の配送業者にお問い合わせください。

受け取り時の破損または不良品について

不良品や欠陥商品の法的権利は、本返品ポリシーによって影響を受けることはありません。 不良品を報告する場合は、問題箇所の写真を添付のうえ、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。 商品には元のタグが付いた状態で記録されていることをご確認ください。 不良が確認された場合は、無料の返品ラベル（または同等の手段）が提供されます。
迅速な対応のために、ご注文を受け取った後はできるだけ早くご連絡いただくことを強くお勧めします。 

商品の価値の減少について

商品の特性や機能を確認する範囲を超えて使用されたことによる価値の減少については、お客様の責任となります。

契約解除（返品）の権利が適用されない商品

購入のキャンセル権が適用されない商品には、以下のものが含まれます。除外項目の完全な一覧については、「利用規約」第10条をご参照ください。

健康保護または衛生上の理由により返品が不可能な密封商品で、配送後に封が開封されたもの。

特定の個人向け、または明確にカスタマイズされた商品（例：オーダーメイドのシャツなど、詳細は下記参照）。 また、選手名や番号が印刷されたシャツも含まれます。 レプリカのシャツやショーツに印刷が施された後に、選手がチームを離れる、背番号が変更される、またはバッジが変更された場合でも、当社は一切の責任を負いません。これには以下が含まれます：: 

(a.) 名前を入れてカスタマイズされたマンチェスター・シティのユニフォームは返金や交換の対象外であり、当社の返品ポリシーには含まれません。
(b.) 選手名が入ったカスタマイズされたマンチェスター・シティのユニフォームは返金や交換の対象外であり、当社の返品ポリシーには含まれません。
(c.) ショート番号が入ったカスタマイズされたマンチェスター・シティのショーツは返金や交換の対象外であり、当社の返品ポリシーには含まれません。
(d.) ワッペン付きのカスタマイズされたマンチェスター・シティのユニフォームは返金や交換の対象外であり、当社の返品ポリシーには含まれません。
(e.) 背番号は公開時点で正確なものですが、その後の背番号の変更や選手の移籍について当社は一切の責任を負いません。
(f.) バッジの使用は公開時点で正確なものですが、その後のバッジ変更について当社は一切の責任を負いません。
(g.) その他、明確に特定の個人向けに作成された、またはカスタマイズされた商品は返金や交換の対象外であり、マンチェスター・シティ リテールの返品ポリシーには含まれません。

交換

申し訳ありませんが、現在オンラインでの交換は承っておりません。 元の商品を返品してから、新しいご注文をお願いいたします。

店舗での返品 / オンライン注文・店舗受け取り返品

店舗で購入または受け取った商品は、同じ店舗へ直接ご返品ください。郵送での返品はできません。

返品ポリシー：店舗購入／クリック＆コレクト購入

マンチェスター・シティ スタジアムストアまたはアーンドールストアで購入された商品は、マンチェスター・シティ スタジアムストアでのみ返品が可能です。ただし、商品が破損または不良品の場合を除きます。その場合は、カスタマーサービス部門にメールでご連絡ください。カスタマーサービス部門から返品手続きに関する詳細な指示をお送りします。 

全額返金を受けるには、商品を60日以内に返品する必要があります。返品される商品は未着用・未使用で、元のタグやラベルが付いたままであり、可能な限り元の包装に入っている必要があります。また、店舗に返品するすべての商品については、購入時のレシート（原本）が必要です。返品品は到着後に検品され、確認が取れ次第、返金手続きが行われます。

返金が発生する場合は、最初の取引時と同じ支払い方法で返金されます。現金でのお支払いの場合は、店舗でのみ現金にて返金されます。クレジットカードまたはデビットカードでの購入の場合、返金は購入に使用されたカードに処理されます。この手続きには、支払いプロバイダーによって最大10営業日かかる場合があります。

商品の価値の減少

商品の特性や機能を確認する範囲を超えて使用されたことによる価値の減少については、お客様の責任となります。 

返品対象外の商品

購入契約のキャンセル権が適用されない商品には、以下のものが含まれます。除外項目の完全なリストについては、「利用規約」第10条をご参照ください。

健康保護または衛生上の理由により返品が不可能な密封商品で、配送後に封が開封されたもの。
特定の個人向け、または明確にカスタマイズされた商品（例：オーダーメイドのシャツなど、詳細は下記参照）。また、選手名や番号が印刷されたシャツも含まれます。レプリカのシャツやショーツに印刷が施された後に、選手がチームを離れる、背番号が変更される、またはバッジが変更された場合でも、当社は一切の責任を負いません。これには以下が含まれます：

(a.) 名前を入れてカスタマイズされたマンチェスター・シティのユニフォームは返金や交換の対象外であり、当社の返品ポリシーには含まれません。
(b.) 選手名が入ったカスタマイズされたマンチェスター・シティのユニフォームは返金や交換の対象外であり、当社の返品ポリシーには含まれません。
(c.) ショート番号が入ったカスタマイズされたマンチェスター・シティのショーツは返金や交換の対象外であり、当社の返品ポリシーには含まれません。
(d.) ワッペン付きのカスタマイズされたマンチェスター・シティのユニフォームは返金や交換の対象外であり、当社の返品ポリシーには含まれません。
(e.) 背番号は公開時点で正確なものですが、その後の背番号の変更や選手の移籍について当社は一切の責任を負いません。
(f.) バッジの使用は公開時点で正確なものですが、その後の変更について当社は一切の責任を負いません。
(g.) その他、明確に特定の個人向けに作成された、またはカスタマイズされた商品は返金や交換の対象外であり、マンチェスター・シティ リテールの返品ポリシーには含まれません。 

- 健康保護または衛生上の理由により返品できない商品（例：下着、水着、靴下など）。
- ギフトカード。
- 開封済みのDVD、ビデオ、PCおよびビデオゲーム。;
- ピアスジュエリー。;
- 腐りやすい商品、または劣化・期限切れの恐れがある商品。
- セール品。 

お問い合わせ

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