利用規約

第1条（定義）

本利用規約において、以下の用語は次の意味を有するものとします。

付随契約：消費者が通信販売契約に関連して商品、デジタルコンテンツおよび／またはサービスを取得し、これらが事業者または第三者により、当該第三者と事業者との合意に基づいて提供される契約。
撤回期間：消費者が撤回権を行使できる期間。
消費者：商業、事業、職業または専門活動に関連しない目的で行動する自然人。
日：暦日。
デジタルコンテンツ：デジタル形式で制作および提供されるデータ。
継続的契約：一定期間にわたり商品および／またはサービスの提供・取得が行われる通信販売契約。
耐久的記録媒体：電子メールを含み、個別に宛てられた情報を、将来の参照に適した期間にわたり、改変されることなく保存・再生できる媒体。
撤回権：消費者が撤回期間内に通信販売契約を解除できる権利。
事業者：商品、（アクセスを含む）デジタルコンテンツおよび／またはサービスを通信販売により消費者に提供する自然人または法人。
通信販売契約：商品、デジタルコンテンツおよび／またはサービスの通信販売のために組織された仕組みの下で、契約締結に至るまで、専ら又は一部において遠隔通信手段を用いて、事業者と消費者との間で締結される契約。
撤回用標準フォーム：本規約別紙Iに記載のEU標準撤回フォーム。消費者に撤回権がない場合、事業者は当該フォームを提供する義務を負いません。
遠隔通信手段：事業者の申込みおよび契約締結に関して、当事者が同時に同一場所にいなくても利用できる通信手段。

第2条（事業者の表示）

事業者名：Stichd Sportmerchandising B.V.
登録住所：Oude Hulst 1, 5211 HC ’s-Hertogenbosch, オランダ
電話番号：英国：+44 203 936 0997（平日 9:00–17:00）
Eメール：service@mancity.com
商業登記番号：63490757
VAT登録番号：NL8552.58.305.B01

第3条（適用範囲）

本利用規約は、事業者が行うすべての申込みおよび、事業者と消費者との間で締結されるすべての通信販売契約に適用されます。
通信販売契約の締結前に、本利用規約の内容は消費者に提供されます。合理的に不可能な場合には、契約締結前に、規約の閲覧方法および消費者の請求により無償で送付される旨を事業者が示します。
通信販売契約が電子的に締結される場合、消費者が耐久的記録媒体に容易に保存できる方法で、電子的に本利用規約を提供します。これが合理的に不可能な場合、電子的な閲覧方法および無償送付の方法を示します。
本利用規約に加えて特定の商品またはサービス条件が適用される場合、消費者は、内容が抵触する場合には、常に消費者にとって最も有利な条件を主張することができます。

第4条（申込み）

申込みが有効期間の制限または条件付きで行われる場合、その旨は申込みに明示されます。
申込みには、提供される商品、デジタルコンテンツおよび／またはサービスの完全かつ正確な説明が含まれ、消費者が適切に判断できる程度に十分詳細であるものとします。使用される画像は、提供内容を忠実に表したものとします。明白な誤りや過失は事業者を拘束しません。
各申込みには、承諾に伴う消費者の権利および義務が明確に示されます。

第5条（契約の成立）

契約は、消費者が申込みを承諾し、当該条件が満たされた時点で成立します（第4項の定めを除く）。
消費者が電子的に申込みを承諾した場合、事業者は遅滞なく電子的に受領確認を行います。当該確認がなされるまで、消費者は契約を解除することができます。
契約が電子的に締結される場合、事業者はデータ転送の安全性を確保するための技術的・組織的措置を講じ、安全なウェブ環境を確保します。電子決済が可能な場合、適切なセキュリティ対策を講じます。
事業者は、法令の範囲内で、消費者の支払能力および契約締結に重要な事情を確認することがあります。その結果、正当な理由がある場合には、注文の拒否または特別条件の付与を行うことがあります。
事業者は、商品、サービスまたはデジタルコンテンツの引渡しまでに、以下の情報を、書面または耐久的記録媒体により消費者に提供します。
a. 苦情の申立てが可能な事業所の住所
b. 撤回権の条件および行使方法、または撤回権が除外される旨の明示
c. 保証およびアフターサービスに関する情報
d. 価格（税金を含む）、配送料、支払方法、配送方法および契約の履行に関する情報
e. 契約期間が1年を超える場合または無期限の場合の解約条件
f. 撤回権がある場合の撤回用標準フォーム

継続的契約の場合、上記情報は初回の引渡し時に限り提供されます。

第6条（撤回権）

商品の引渡しの場合

消費者は、理由を示すことなく、少なくとも60日間、契約を撤回する権利を有します。事業者は理由の提示を求めることができますが、消費者は回答義務を負いません。
撤回期間は、消費者または消費者が指定した（運送業者以外の）第三者が商品を受領した日の翌日から起算します。
a. 複数商品を注文した場合：最後の商品を受領した日
b. 分割配送の場合：最後の配送または部品を受領した日
c. 定期配送契約の場合：最後の商品を受領した日

サービスおよび物理媒体で提供されないデジタルコンテンツの場合

消費者は、理由を示すことなく、少なくとも60日間、契約を撤回する権利を有します。撤回期間は契約締結日の翌日から起算します。

情報不提供時の撤回期間延長

撤回権に関する法定情報または撤回用標準フォームが提供されなかった場合、撤回期間は当初期間終了後12か月で満了します。
当該情報が12か月以内に提供された場合、撤回期間は消費者が情報を受領した日から60日で満了します。

第7条（撤回期間中の消費者の義務）

撤回期間中、消費者は商品および包装を注意深く取り扱うものとします。商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲に限り、開封または使用することができます（店舗内での確認と同程度）。
消費者は、前項を超える取扱いにより生じた価値の減少についてのみ責任を負います。
契約締結前に撤回権に関する法定情報が提供されなかった場合、消費者は価値減少について責任を負いません。

第8条（撤回権の行使および費用）

消費者は、撤回期間内に、撤回用標準フォームまたはその他明確な方法により、事業者に撤回の意思を通知します。
消費者は、撤回通知後、遅滞なく、かつ14日以内に商品を返送または事業者（または代理人）に引き渡します。事業者が回収を申し出た場合はこの限りではありません。
商品は、付属品を含め、合理的に可能な範囲で原状および元の包装にて返送し、事業者の合理的かつ明確な指示に従うものとします。
撤回権の適時かつ適正な行使に関するリスクおよび立証責任は消費者が負います。
返送に要する直接費用は、事業者が負担すると明示した場合または負担を告知しなかった場合を除き、消費者の負担とします。
撤回期間中にサービスの開始等を明示的に要請した場合、消費者は撤回時点までに履行された部分に相当する金額を支払うものとします。
法定情報の不提供や明示的要請がない場合、サービスや供給（ガス・水・電気・地域暖房）に係る費用は消費者に請求されません。
物理媒体で提供されないデジタルコンテンツについて、事前の明示的同意および撤回権喪失の確認がない場合、費用は請求されません。
撤回権の行使により、付随契約は当然に解除されます。

第9条（撤回時の事業者の義務）

電子的な撤回通知が可能な場合、事業者は受領を直ちに確認します。
事業者は、撤回通知を受領した日から14日以内に、支払われた全額（標準配送料を含む）を返金します。回収を申し出ていない場合、商品受領または返送証明のいずれか早い時点まで返金を留保できます。
返金は原則として、消費者が利用した支払方法と同一の方法で、手数料なしで行われます。
消費者が最安の標準配送より高額な配送方法を選択した場合、その差額の返金義務はありません。

第10条（撤回権の除外）

事業者は、申込み時または契約締結前に明確に表示した場合に限り、以下の商品・サービスについて撤回権を除外できます。

価格が金融市場の変動に左右される商品・サービス
公開オークションで締結された契約
消費者の明示的同意により開始され、完全に履行されたサービス
旅行商品、旅客輸送契約
特定の日時または期間が定められた宿泊提供やレジャー活動
消費者仕様に基づく製品、明確に個別化された製品
急速に劣化する商品、短い使用期限の商品
衛生・健康上の理由で返品不可の封印商品（開封後）
他の商品と不可分に混合された商品
30日超後に引き渡され、市場変動の影響を受ける酒類
封印が解除された音声・映像記録およびソフトウェア
物理媒体で提供されないデジタルコンテンツ（明示的同意および撤回権喪失の確認がある場合）

第11条（価格）

オファーに記載された有効期間中、提供される商品および／またはサービスの価格は、付加価値税（VAT）の税率変更を除き、引き上げられることはありません。
前項にかかわらず、事業者は、事業者の管理の及ばない金融市場の変動の影響を受ける場合において、商品またはサービスを変動価格で提供することがあります。この場合、当該価格が市場変動と関連していること、ならびに表示されている価格が参考価格であることをオファー内に明示するものとします。
契約締結後 3か月以内 の価格改定は、法令または法的規定に基づく場合に限り認められます。
契約締結後 3か月を超えて 行われる価格改定は、事業者があらかじめその旨を定めており、かつ以下のいずれかに該当する場合にのみ認められます。
a. 法令または法的規定に基づくものである場合
b. 消費者が、価格改定の効力発生日をもって契約を解除できる場合
当社ウェブサイトに表示されているすべての価格は、適用される場合にはVATを含みます。EUまたは英国域外に居住する消費者には、VATは課されません。
なお、商品の輸送費用のみを含む送料とは別に、関税、税金、輸入手数料等の現地費用が発生する場合があり、これらはすべて消費者の負担となります。

第12条（契約の履行および追加保証）

事業者は、商品および／またはサービスが、契約内容、オファーに記載された仕様、合理的な品質および／または機能性の要件、ならびに契約締結時に有効であった法令および／または行政規則に適合していることを保証します。合意がある場合には、当該商品が通常の用途以外にも適していることを保証するものとします。
事業者、製造者または輸入者が提供する追加保証は、事業者が契約上の義務を履行しなかった場合に、消費者が法令または契約に基づき事業者に対して有する法定の権利および請求権に影響を及ぼすものではありません。
追加保証とは、事業者、その供給者、輸入者または製造者が、契約不履行の場合に、法令で認められている範囲を超える権利または請求権を消費者に付与する一切の約束をいいます。

第13条（供給および履行）

事業者は、商品の注文の受領および履行、ならびにサービス提供の申込みの審査にあたり、最大限の注意を払うものとします。
配送先は、消費者が事業者に通知した住所とみなされます。
本規約第4条に定める内容を考慮した上で、事業者は、受理された注文を迅速に履行するものとし、特段の合意がない限り、遅くとも30日以内に履行するものとします。
配送の遅延、または配送が不可能もしくは一部のみ可能な場合には、注文日から遅くとも30日以内に消費者へ通知されます。この場合、消費者は無償で契約を解除する権利および、必要に応じて損害賠償を請求する権利を有します。
前項に基づき契約が解除された場合、事業者は、消費者が支払った金額を速やかに返金するものとします。
商品の滅失または損傷のリスクは、消費者または消費者が事前に指定し事業者に通知した代理人に商品が引き渡されるまで、事業者が負うものとします。ただし、別途明示的な合意がある場合を除きます。

第14条（継続的契約：期間、解約および更新）

解約

消費者は、商品（電力を含む）またはサービスの定期供給を目的とする期間の定めのない契約を、いつでも解約することができます。ただし、合意された解約手続および1か月を超えない通知期間が適用されます。
消費者は、商品（電力を含む）またはサービスの定期供給を目的とする有期契約を、契約期間満了時に、合意された解約手続および1か月を超えない通知期間のもとで解約することができます。
上記契約に関して、消費者は以下の権利を有します。
特定の時期または期間に限定されることなく、いつでも解約できること
契約締結時と同一の方法で解約できること
事業者に適用されるものと同一の通知期間で解約できること

更新

商品（電力を含む）またはサービスの定期供給を目的とする有期契約は、原則として自動更新または再延長されません。
ただし、日刊紙、週刊紙または雑誌の定期供給を目的とする有期契約については、最長3か月の期間に限り自動更新することができます。この場合、消費者は、更新期間の終了時に、1か月を超えない通知期間で当該契約を解約できるものとします。
商品またはサービスの定期供給を目的とする有期契約が無期限契約として自動更新される場合には、消費者が常に1か月を超えない通知期間で解約できることを条件とします。
なお、月1回未満の頻度で発行される新聞または雑誌の場合、通知期間は3か月以内とします。
試用または導入目的で締結された、新聞または雑誌の定期供給に関する有期契約（トライアル契約・導入契約）は、自動更新されず、試用期間または導入期間の終了とともに自動的に終了します。

契約期間

有期契約の期間が 1年を超える場合、消費者は、原則として1年経過後、1か月を超えない通知期間でいつでも契約を解約することができます。ただし、早期解約が合理性および公平性の原則に照らして容認されない

第15条（支払い）

契約または追加条件に別段の定めがない限り、消費者が支払うべき金額は、撤回期間の開始日から14日以内、または撤回期間が存在しない場合は契約締結日から14日以内に支払うものとします。
サービス提供契約の場合、この14日間は、消費者が契約確認を受領した日の翌日から起算されます。
消費者は、提供または表示された支払情報に誤りがある場合、直ちに事業者へ通知する義務を負います。
消費者が期限内に支払義務を履行しなかった場合、事業者が遅延を通知した後、消費者には14日間の猶予期間が与えられます。この期間内に支払いがなされない場合、未払額に対して法定利息が発生し、事業者は、合理的な裁判外回収費用を請求する権利を有します。
これらの回収費用の上限は以下のとおりです。

未払額が2,500ユーロまで：15％
次の2,500ユーロまで：10％
次の5,000ユーロまで：5％
（最低額：40ユーロ）

事業者は、消費者に有利な条件として、これらの金額または割合を減免することができます。

第16条（苦情処理手続）

事業者は、十分に周知された苦情処理手続を設け、当該手続に従って苦情を処理します。
契約の履行に不備を発見した消費者は、遅滞なく、内容を明確かつ完全に記載した苦情を事業者に提出しなければなりません。
事業者は、苦情の受領日から 14日以内 に回答を行います。処理に時間を要することが見込まれる場合には、14日以内に受領確認および詳細な回答予定時期を通知します。

第17条（追加条項または異なる規定）

本規約に追加される条項または本規約と異なる条項は、消費者に不利益となるものであってはならず、書面または消費者が容易に保存・閲覧できる耐久的記録媒体により提供されるものとします。