オンライン購入の返品ポリシー

返品に関する情報

マンチェスター・シティの商品を気に入っていただけることを願っています。万が一ご満足いただけない場合は、未使用の商品を返品することで返金を受けることができます。オンラインショップで購入された商品は、商品を受け取った翌日から起算して60日以内であれば、購入をキャンセルする権利があります。

選手名や背番号が入ったユニフォーム、およびカスタマイズされたユニフォームは返品できませんのでご注意ください。

オンライン購入に関しては、交換や商品の入れ替えは行っておらず、返品された商品に対して返金を行います。別の商品との交換をご希望の場合は、新たにご注文をお願いいたします。

返金を受けるためには、返品される商品が未使用・未着用で、元のタグやラベルが付いており、可能な限り元のパッケージに入っている必要があります。返品商品は到着後に検品され、問題がなければ返金処理が行われます。

返品手順

購入のキャンセル期限は、あなたご本人、またはあなたが指定した第三者（運送業者を除く）が商品を受け取った日から60日後に終了します。

キャンセルの意思を明確に伝えることで、この権利を行使することができます。以下のいずれかの方法でお知らせください。

1. 提携パートナーを通じた返品

購入品を手軽に返品したい方には、当社の提携パートナーであるReBOUND返品プラットフォームを通じた方法がおすすめです。

この返品サービスは、より迅速かつ簡単な手続きのために設けられています。ReBOUNDを利用する場合、返品の事前連絡は不要です。「商品を返品する」ボタンをクリックし、画面の指示に従って手続きを進めてください。ReBOUNDで返品登録が完了すると、返品にかかる費用が表示されます。

2. その他の方法による返品

ご自身で選んだ宅配業者で返品をご希望ですか？ ご希望の宅配業者を利用してご注文商品を返品することが可能です。その際は、返品する商品（商品名／商品番号）、注文日、注文番号、ご連絡先を明確にご記入ください。また、返品にはEUの標準撤回フォームをご利用いただけます。

EU圏外からの返品には、追加の料金および関税が発生する可能性があります。その場合、追加で発生した料金や関税はお客様のご負担となります。関連する料金についてはご利用の宅配業者にご確認ください。

ご購入全体をキャンセルされる場合は、支払済みの配送料を含めたすべての金額を返金いたします。ただし、当社が提供する標準配送以外の方法を選択されたことによる追加費用は返金対象外となります。

返金は遅延なく、遅くともお客様がご購入を撤回された旨を通知してから14日以内に処理されます。ただし、返品された商品を受領する、または返品の証明を受け取るまで返金を保留する場合があります。

ご注文の一部のみをキャンセルおよび返品される場合、配送料は返金されません。返金は、元のお支払いに使用された方法と同じ手段で行われます。お支払い方法の提供元によっては、口座への反映に最大10営業日かかることがあります。

返品先住所： 

Return Department

stichd sportmerchandising B.V.

De Posthoornstraat 16

NL-5048 AS Tilburg

The Netherlands

キャンセルの権利から除外される商品

お客様のキャンセルの権利から除外される商品には、以下のものが含まれます。除外商品一覧の完全なリストについては、利用規約第10条をご確認ください。

• 健康保護または衛生上の理由により返品できない密封商品で、配送後に封が開封されたもの；
• パーソナライズされた商品、または特定の個人に明確に意図された商品（たとえばカスタマイズされたシャツなど。詳細は以下を参照）。選手の名前や番号が印刷されたシャツも含まれます。 レプリカシャツやショーツが印刷された後に選手がチームを離れたり、背番号が変更されたり、バッジが将来的に変更された場合については、当社は一切の責任を負いません。以下が含まれます：

(a.) カスタマイズされたマンチェスター・シティのシャツ（個人名入り）は、返金・交換の対象外であり、当社の返品ポリシーの適用外です。

(b.) 選手名入りのカスタマイズされたシャツは返金・交換の対象外であり、返品ポリシーの適用外です。

(c.) 背番号入りのカスタマイズされたショーツも返金・交換の対象外であり、返品ポリシーの適用外です。

(d.) パッチ入りのカスタマイズされたシャツは返金・交換の対象外であり、返品ポリシーの適用外です。

(e.) 背番号は公開時点で正確ですが、その後の変更や選手の移籍による変更に関しては当社は責任を負いません。

(f.) バッジのデザインは公開時点で正確ですが、今後の変更に関して当社は責任を負いません。

(g.) その他、パーソナライズされた商品や特定の個人に明確に意図された商品は、返金・交換の対象外であり、返品ポリシーの適用外です。

商品に欠陥や不具合がある場合

本返品ポリシーは、お客様の法的権利、特に商品が不良または欠陥がある場合の権利には影響を与えません。不良品をご報告いただく場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。返品手続きについてのご案内を差し上げます。

Click & Collect ご注文の返品ポリシー

返品情報

マンチェスター・シティの商品を気に入っていただけたことを願っていますが、ご満足いただけなかった場合は、未使用の商品を返品することで返金を受けることができます。オンラインショップで購入し、マンチェスター・シティ・スタジアム・ストアまたはアーンドール・ショッピングセンター内のアーンドール・ストアにて受け取った商品は、受け取り日の翌日から60日以内に返品する必要があります。

購入をキャンセルされた場合、関連するすべての支払いを返金いたします。返金は、キャンセルおよび返品のご連絡をいただいてから14日以内に遅延なく行われます。返金は、元の購入時に使用された支払い方法にて処理されます。お支払い方法により、返金の口座反映に最大10営業日かかる場合があります。

返品方法

Click & Collect でのご注文は、マンチェスター・シティ・スタジアム・ストアまたはアーンドール・ストアにて返品が可能です。

店舗での返品

マンチェスター・シティ・スタジアム・ストアでの返品は無料です。返金のほか、ご希望であれば別の商品への交換も可能です。商品を全額返金の対象とするには、未使用・未着用で、オリジナルタグとラベルが付いた状態であり、可能な限りオリジナルの梱包に入っている必要があります。

返品には、購入証明書（デジタルまたは紙のレシート）が必要です。購入証明書は大切に保管してください。商品の写真を撮っておくこともおすすめします。

店舗住所：

Manchester City Stadium Store

Gate 11

Manchester City Football Club Ltd

Etihad Stadium

Rowsley Street

M11 3FF Manchester

United Kingdom

Manchester City Arndale Store

Arndale Shopping Center

Unit 11/12

12 Market Street

M4 1AJ Manchester

United Kingdom

マンチェスター・シティ店舗での購入に関する返品ポリシー

マンチェスター・シティ・スタジアム・ストアまたはアーンドール・ストアで購入した商品は、原則としてスタジアム・ストアでのみ返品可能です（商品に欠陥または不良がある場合を除く）。その場合は、カスタマーサービスまでメールでご連絡ください。詳細な手順をご案内いたします。

不要、破損、または不良のある商品を返品し、全額返金を受ける権利を行使するには、以下の条件を満たす必要があります：

• 購入日から60日以内に返品されること；
• 未着用／未使用で、オリジナルタグとラベルが付属し、元の梱包に入っていること；
• 購入証明書（レシート）を同封すること。

返金方法

• 現金でのお支払いは現金にて返金（店頭での返品のみ対象）；
• クレジットカード／デビットカードでのお支払いは、購入時と同じカードへ返金処理されます。返金の反映には最大10営業日かかることがあります。

再度の除外事項（キャンセルまたは返品ができない商品）

• パーソナライズされた商品または特定の個人向けの商品（カスタマイズされたシャツ等を含む）。名前と背番号が印刷されたシャツも含まれます。

(a.) 名前入りのカスタマイズシャツは返金・交換対象外。

(b.) 選手名入りのシャツは返金・交換対象外。

(c.) 背番号付きのショーツは返金・交換対象外。

(d.) パッチ付きのシャツは返金・交換対象外。

(e.) 背番号は公開時点のものであり、後の変更に責任を負いません。

(f.) バッジも公開時点のものであり、変更があった場合も責任を負いません。

(g.) その他個別にパーソナライズされた商品は、返金・交換対象外。

• 健康・衛生上の理由で返品不可の商品（下着、水着、靴下など）
• ギフトカード
• 開封済みのDVD、ビデオ、PC・ビデオゲーム
• ピアス類のジュエリー
• 生鮮品、腐敗・劣化しやすい商品
• セール品

商品の価値の減少について

商品の性質・特性・機能を確認する以上の使用によって生じた価値の減少については、お客様にその責任が生じます。