よくある質問
配送について
送料と配送オプションは？
お住まいの国に対応した送料は、商品ページおよびチェックアウト時に表示されます。
自宅配送にはどれくらい時間がかかりますか？
すべてのご注文はオランダの倉庫から発送され、通常ご注文から3営業日以内に出荷されます。
選手名や番号入りなどのカスタマイズユニフォームおよびショーツは受注生産のため、追加の営業日が必要となります。
配送業者のオプションと配送予定時間は、お届け先住所に基づきチェックアウト時に表示されます。
通関手数料や輸入税を支払う必要がありますか？
ご注文の商品が欧州連合（EU）またはイギリス以外の国へ配送される場合、商品到着時に通関手数料や輸入税を支払う必要があります。
これらの費用は注文時の合計金額には含まれておらず、当社が管理・調整することはできません。
ご注文を確定することで、輸入費用が避けられず、受取人であるお客様の責任であることをご了承いただいたものとみなします。
予約商品を注文した場合は？
予約商品をご注文いただいた場合、商品のページおよびチェックアウト時に「予定発送日」が表示されます。
ご注文は、この日付またはその前後にまとめて発送されます。
なお、当社では発送を分割できません。
在庫商品と予約商品を同時に注文された場合、予約商品が入荷してからまとめて発送されます。
遅延を避けるため、在庫商品は別々にご注文いただくことをおすすめします。
配送を追跡できますか？
はい、可能です。ご注文が発送されると、配送業者から追跡情報が記載されたメールが届きます。
発送後の配送内容の変更は、当社では対応できませんので、配送業者に直接ご依頼ください。
配達を受け取れなかった場合
配達時にご不在の場合、配送業者が荷物を近隣の方に預けたり、ご自宅周辺の安全な場所に置くことがあります。
または、追跡リンクから最寄りの受取ポイントへの配送を依頼するのはお客様の責任となります。
受取期限内に荷物が回収されない場合、倉庫に返送されます。
その際、返送にかかった費用を差し引いた金額で返金されます。
EU以外への配送の場合、VATはかかりますか？
EU域外への配送では、通常商品はゼロレート（非課税）となり、VATはかかりません。
ただし、地域間の公平性維持のため、請求される合計金額は変更されません。
注文した商品が届かない / 一部の商品が入っていない
ごく稀に、お客様のご注文（またはその一部）が紛失する場合があります。
その際は、配送業者と連携し迅速に問題を解決いたします。
カスタマーサービスへご連絡いただく際には、注文番号、発送情報、足りない商品名、関連写真などをご用意ください。
返品について
商品を返品できますか？
ご購入品を気に入っていただけることを願っています！もしご満足いただけない場合は、配送日から60日以内であれば返品が可能です。
ただし、カスタマイズされたユニフォームおよびショーツは返品できません。選手名・番号入りのユニフォーム、バッジ付きユニフォーム、番号入りショーツも返品対象外です。
商品を交換できますか？
いいえ、残念ながら交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、まず元の商品を返品していただき、返金を受けた後で新たにご注文ください。
どの商品が返品対象ですか？
全額返金を受けるには、商品は未着用・未使用で、元のタグやラベルが付いた状態で、可能な限り元の包装に入っている必要があります。返品商品は倉庫到着後に検品され、問題がなければ返金処理が行われます。
カスタマイズされたシャツ・ショーツ（選手名・番号入り、バッジ付き）は返品不可です。ギフトカード、衛生上デリケートな商品（例：下着、水着、ピアス類）、生鮮・消耗品も返品不可となります。
選手が背番号を変更したり退団した場合でも返品できますか？
背番号・選手名・バッジデザインは購入時点で正確な情報です。購入後に選手の番号変更や移籍、バッジの変更があっても返金はできません。
どのように商品を返品できますか？
オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、クロアチア、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス、アメリカにお住まいの場合は、提携パートナー「ReBound」を利用して返品できます（返品ページにReBoundが表示されない地域ではご利用いただけません）。
または、お好きな配送業者を利用して直接返送するか、実店舗へ持ち込むことも可能です。いずれの場合も一般的な返品規定と期限が適用されます。
ReBoundでの返品方法は？
注文番号と注文時に使用したメールアドレスを使用して、ReBoundで返品を登録してください。
その後、ReBoundの案内に従い、返品ラベルまたはQRコードを受け取り、最寄りの投函場所へ商品を持ち込みます。
返品がスキャンされると、ReBoundのサイトで返送状況を追跡できます。返品が当社倉庫に到着すると返金が行われます。
ReBoundを利用した場合、追加の通関手数料を心配する必要はありません。これらは返品料金に含まれています。
返品登録はこちらから行えます：Returns
自分で配送業者を手配して返品する場合は？
ご自身で配送業者を手配する場合は、事前に当社へご連絡ください。
返品フォームを印刷して記入し、荷物に同封してください。
当社返品先住所とお客様情報が明記された郵送証明（ポストの証明）を必ず取得してください。追跡番号と有効な追跡リンクも必要です。
オランダへの配送に通関費用がかかる場合、これらを事前に支払い、商品を確実に通関させる責任はお客様にあります。
破損・紛失・誤配送のリスクを避けるため、配送保険および受取時の署名オプションを付けることを強く推奨します。
場合によっては返金処理のために有効な配送完了証明書（Proof of Delivery）が必要となることがあります。
返品先住所はどこですか？
（→ もし住所も翻訳が必要であれば、続けて送ってください！）