Termini e Condizioni Generali
Articolo 1 – Definizioni
Ai fini dei presenti termini e condizioni si intende per:
1)Contratto accessorio: un contratto mediante il quale il consumatore acquisisce prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza, e tali prodotti, contenuti digitali e/o servizi sono forniti dal professionista o da un terzo sulla base di un accordo tra tale terzo e il professionista;
2)Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
3)Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
4)Giorno: giorno di calendario;
5)Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale;
6)Contratto di durata continuativa: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, in cui l’obbligo di fornitura e/o acquisto è distribuito nel tempo;
7)Supporto durevole: qualsiasi mezzo — inclusa la posta elettronica — che consenta al consumatore o al professionista di conservare informazioni a lui personalmente dirette in modo da poterle consultare in futuro per un periodo adeguato alla finalità cui sono destinate e che consenta la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
8)Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
9)Professionista: la persona fisica o giuridica che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi a distanza ai consumatori;
10)Contratto a distanza: un contratto concluso tra il professionista e il consumatore nell’ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, mediante l’uso esclusivo o parziale di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino al momento della conclusione del contratto;
11)Modulo tipo di recesso: il modulo europeo di recesso riportato nell’Allegato I dei presenti termini e condizioni. Il professionista non è tenuto a fornire tale modulo se il consumatore non dispone del diritto di recesso per l’ordine effettuato;
12)Mezzo di comunicazione a distanza: qualsiasi mezzo che possa essere utilizzato per la conclusione di un contratto senza la presenza simultanea del consumatore e del professionista nello stesso luogo.
Articolo 2 – Identità del professionista
Nome del professionista: Stichd Sportmerchandising B.V.
Indirizzo legale: Oude Hulst 1, 5211 HC ’s-Hertogenbosch, Paesi Bassi
Numero di telefono: Regno Unito: ++44020 3608 4403 (lun–ven 9:00–17:00)
Indirizzo e-mail: shop@mancity.com
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 63490757
Partita IVA: NL8552.58.305.B01
Articolo 3 – Applicabilità
I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta del professionista e a ogni contratto a distanza concluso tra il professionista e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni sarà messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, il professionista indicherà, prima della conclusione del contratto, dove i termini e condizioni possono essere consultati e che saranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore.
Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, il testo dei presenti termini e condizioni sarà fornito elettronicamente in modo tale da poter essere facilmente memorizzato su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, il professionista indicherà dove i termini e condizioni possono essere consultati elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente su richiesta.
Qualora, oltre ai presenti termini e condizioni, si applichino anche condizioni specifiche di prodotto o servizio, il consumatore potrà sempre fare riferimento alla disposizione a lui più favorevole in caso di conflitto.
Articolo 4 – L’offerta
Se un’offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà indicato espressamente nell’offerta.
L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, contenuti digitali e/o servizi offerti. Le immagini sono rappresentazioni veritiere dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o manifesti non vincolano il professionista.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi derivanti dall’accettazione dell’offerta.
Articolo 5 – Il contratto
Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni previste.
Se il consumatore accetta l’offerta per via elettronica, il professionista confermerà immediatamente la ricezione dell’accettazione per via elettronica. Fino a tale conferma, il consumatore può recedere dal contratto.
Il professionista adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro.
Il professionista può, nei limiti consentiti dalla legge, verificare la capacità del consumatore di adempiere agli obblighi di pagamento.
Il professionista fornirà al consumatore, al più tardi al momento della consegna, le seguenti informazioni su supporto durevole:
a. l’indirizzo per la presentazione di reclami;
b. le condizioni e le modalità per esercitare il diritto di recesso o l’indicazione della sua esclusione;
c. informazioni su garanzie e assistenza post-vendita;
d. il prezzo totale, incluse imposte, spese di spedizione, modalità di pagamento e consegna;
e. le condizioni di risoluzione del contratto se di durata superiore a un anno o a tempo indeterminato;
f. il modulo tipo di recesso, se applicabile.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro almeno 60 giorni, secondo le modalità e i termini previsti nei presenti termini e condizioni.
Il periodo di recesso decorre:
-dalla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un terzo da lui designato;
-dalla ricezione dell’ultimo prodotto in caso di ordini multipli;
-dalla ricezione dell’ultima consegna o parte in caso di consegne frazionate;
-dal giorno successivo alla conclusione del contratto per servizi e contenuti digitali non forniti su supporto materiale.
In caso di mancata informazione sul diritto di recesso, il termine è esteso di 12 mesi.
Articolo 7 – Obblighi del consumatore durante il periodo di recesso
Il consumatore è tenuto a maneggiare il prodotto e l’imballaggio con cura e può utilizzarlo solo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore derivante da un uso non conforme.
Articolo 8 – Esercizio del diritto di recesso e costi
Il consumatore deve comunicare il recesso entro il termine previsto.
La restituzione del prodotto deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione.
I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione del professionista.
Il recesso comporta la risoluzione automatica di eventuali contratti accessori.
Articolo 9 – Obblighi del professionista in caso di recesso
Il professionista rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore.
Articolo 10 – Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui prodotti personalizzati, beni deperibili, prodotti sigillati per motivi igienici, contenuti digitali scaricabili con consenso espresso, servizi completamente eseguiti e attività del tempo libero con data specifica.
Articolo 11 – Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non saranno aumentati, salvo modifiche delle aliquote IVA.
In deroga a quanto previsto nel paragrafo precedente, il professionista può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili nei casi in cui tali prezzi siano soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il professionista non ha alcuna influenza. L’offerta deve fare riferimento a tale collegamento con le fluttuazioni e al fatto che eventuali prezzi indicati sono prezzi consigliati.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti esclusivamente se derivano da disposizioni o regolamenti di legge.
Gli aumenti di prezzo oltre 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti esclusivamente se il professionista lo ha espressamente previsto e se:
a. derivano da disposizioni o regolamenti di legge; oppure
b. il consumatore è autorizzato a risolvere il contratto a partire dal giorno in cui l’aumento di prezzo entra in vigore.
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA, ove applicabile. Per i consumatori residenti al di fuori dell’Unione Europea o del Regno Unito, l’IVA non viene applicata. Oltre alle spese di spedizione, che coprono esclusivamente i costi di trasporto dei prodotti, possono essere applicati dazi doganali, imposte o oneri di importazione locali, che restano a carico del consumatore.
Articolo 12 – Adempimento del contratto e garanzia aggiuntiva
Il professionista garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o funzionalità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, il professionista garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello abituale.
Un’eventuale garanzia aggiuntiva offerta dal professionista, dal produttore o dall’importatore non pregiudica in alcun modo i diritti legali e le azioni che il consumatore può esercitare nei confronti del professionista sulla base del contratto, qualora quest’ultimo non adempia correttamente ai propri obblighi.
Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi impegno del professionista, del suo fornitore, importatore o produttore che attribuisca al consumatore diritti o pretese ulteriori rispetto a quelli previsti dalla legge, in caso di inadempimento del contratto.
Articolo 13 – Fornitura ed esecuzione
Il professionista adotterà la massima diligenza possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di prestazione di servizi.
Il luogo di consegna si intende l’indirizzo comunicato dal consumatore al professionista.
Nel rispetto di quanto previsto all’articolo 4 delle presenti condizioni generali, il professionista eseguirà gli ordini accettati con la massima sollecitudine, e comunque entro 30 giorni, salvo che sia stato concordato un diverso termine di consegna. In caso di ritardo nella consegna, o qualora la consegna non possa essere effettuata, in tutto o in parte, il consumatore sarà informato al più tardi entro 30 giorni dalla data dell’ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi e ha diritto a un eventuale risarcimento dei danni.
A seguito della risoluzione del contratto ai sensi del paragrafo precedente, il professionista rimborserà immediatamente al consumatore l’importo già pagato.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti resta a carico del professionista fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e comunicato al professionista, salvo diverso accordo espresso.
Articolo 14 – Contratti di durata continuativa: durata, recesso e rinnovo
Recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato concluso per la fornitura regolare di prodotti (inclusa l’elettricità) o di servizi, nel rispetto delle modalità di recesso concordate e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore ha il diritto di recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti (inclusa l’elettricità) o di servizi, alla scadenza del termine, nel rispetto delle modalità di recesso concordate e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Con riferimento ai contratti di cui ai paragrafi precedenti, il consumatore può:
-recedere in qualsiasi momento, senza essere limitato a un momento o periodo specifico;
-recedere con le stesse modalità utilizzate per la conclusione del contratto;
-recedere sempre con un periodo di preavviso pari a quello previsto per il professionista.
Rinnovo
Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti (inclusa l’elettricità) o di servizi non può essere rinnovato o prorogato automaticamente per un ulteriore periodo determinato.
In deroga a quanto sopra, un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di quotidiani, settimanali o riviste può essere rinnovato automaticamente per un periodo determinato non superiore a tre mesi, a condizione che il consumatore possa recedere da tale contratto rinnovato entro la fine del periodo di rinnovo, con un preavviso non superiore a un mese.
Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere rinnovato automaticamente a tempo indeterminato solo se il consumatore ha in ogni momento il diritto di recedere con un preavviso non superiore a un mese, e nel caso di contratti per la fornitura regolare di quotidiani, settimanali o riviste con frequenza inferiore a una volta al mese, con un preavviso non superiore a tre mesi.
Un contratto a tempo determinato concluso a titolo introduttivo per la fornitura regolare di quotidiani, settimanali o riviste (abbonamenti di prova o introduttivi) non sarà rinnovato automaticamente e terminerà automaticamente alla scadenza del periodo di prova o introduttivo.
Durata
Se la durata di un contratto a tempo determinato supera un anno, il consumatore ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto dopo un anno, con un periodo di preavviso non superiore a un mese, salvo che la risoluzione anticipata risulti inaccettabile secondo i principi di ragionevolezza ed equità.
Articolo 15 – Pagamento
Salvo che il contratto o le condizioni supplementari stabiliscano diversamente, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall’inizio del periodo di recesso oppure, in assenza di un periodo di recesso, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di contratto di prestazione di servizi, tale termine di 14 giorni decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente al professionista eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
In caso di mancato pagamento entro i termini previsti, dopo che il professionista ha informato il consumatore del ritardo, quest’ultimo dispone di 14 giorni per adempiere all’obbligo di pagamento. In caso di ulteriore inadempimento, saranno dovuti gli interessi legali sull’importo dovuto e il professionista avrà il diritto di addebitare le ragionevoli spese di recupero stragiudiziale sostenute. Tali spese ammontano al massimo a:
-15% sugli importi non pagati fino a € 2.500;
-10% sui successivi € 2.500;
-5% sui successivi € 5.000;
- con un minimo di € 40. Il professionista può applicare importi o percentuali più favorevoli al consumatore.
Articolo 16 – Procedura di reclamo
Il professionista mette a disposizione una procedura di reclamo adeguatamente pubblicizzata e gestirà i reclami conformemente a tale procedura.
Il consumatore che riscontri carenze nell’esecuzione del contratto deve presentare il reclamo al professionista senza indugio, in modo completo e con una descrizione chiara.
Il professionista fornirà una risposta ai reclami entro 14 giorni dalla data di ricezione. Qualora si preveda che il reclamo richieda un tempo di gestione più lungo, il professionista risponderà entro 14 giorni confermando la ricezione e indicando il termine entro il quale il consumatore può attendersi una risposta più dettagliata.
Articolo 17 – Disposizioni aggiuntive o diverse
Eventuali disposizioni aggiuntive o difformi rispetto alle presenti condizioni generali non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere redatte per iscritto o in modo tale da consentire al consumatore di conservarle su un supporto durevole facilmente accessibile.