Resi online
Resi in negozio / Resi Click & Collec
Resi online
Puoi restituire il tuo ordine entro 60 giorni dalla consegna (vedi idoneità qui sotto). Se ti trovi in Australia, Canada, Stati Uniti o Europa, puoi acquistare un’etichetta di reso tramite il nostro partner per i resi Rebound. In alternativa, puoi spedire il reso con un corriere di tua scelta.
In alternativa, puoi portare il tuo reso presso il nostro Etihad Stadium Store o Arndale Centre Store (non Trafford). Il nostro personale registrerà il reso tramite ReBound e lo rispedirà al nostro magazzino per te. Una volta ricevuto e verificato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che tutte le condizioni di reso restano applicabili (vedi sotto).
Reso tramite portale (consigliato)
Registra il tuo reso presso il nostro partner Rebound con il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail e segui le istruzioni.
- Registra il reso sul nostro portale
- Scansiona il codice QR all’ufficio postale
- Spedisci il pacco a un hub Rebound locale
- Nessuna preoccupazione per eventuali costi doganali aggiuntivi
Reso con il corriere di tua scelta
Restituisci il tuo ordine con mezzi propri e spediscilo direttamente al nostro magazzino. Riceverai il rimborso non appena avremo ricevuto gli articoli.
- Compilate il modulo di reso e inseritelo nel pacco
- Scegliete un corriere e assicuratevi che il pacco sia tracciabile
- Pagate l’etichetta di spedizione
- Pagate eventuali dazi doganali (se vi trovate fuori dall’UE)
Politica di reso per acquisti online
Sei responsabile di tutti i costi relativi alla restituzione della merce. Ti preghiamo di registrare il reso tramite il portale o di inviarci un’e-mail per informarci che stai rispedendo gli articoli con un tuo corriere. Dopo la notifica del reso, hai ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti.
Per ottenere un rimborso completo, gli articoli devono essere non indossati e non utilizzati, con le etichette e i cartellini originali attaccati e, per quanto ragionevolmente possibile, nella confezione originale. Sei responsabile di qualsiasi perdita di valore dei beni derivante da un utilizzo che vada oltre la semplice verifica delle caratteristiche e della funzionalità. I resi verranno ispezionati al momento dell’arrivo prima dell’elaborazione del rimborso.
Danni o difetti al momento della ricezione
I tuoi diritti legali relativi a prodotti difettosi o non conformi restano invariati da questa politica di reso. Per segnalare un articolo difettoso, contatta il nostro servizio clienti fornendo prove fotografiche del problema. Assicurati che l’articolo sia documentato con le etichette originali ancora attaccate. Se il difetto viene confermato, verrà fornita un’etichetta di reso gratuita (o una soluzione simile). Ti incoraggiamo a contattarci il prima possibile dopo la ricezione dell’ordine per facilitare una risoluzione efficiente.
Esclusi dal diritto di reso
Maglie e pantaloncini personalizzati (inclusi quelli con nome e numero di un giocatore o una patch) non possono essere restituiti. Anche buoni regalo, prodotti sensibili per motivi igienici (es. biancheria intima, costumi da bagno, gioielli per piercing) e articoli deperibili non sono idonei al reso.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità una volta che maglie o pantaloncini sono stati stampati, nel caso in cui un giocatore lasci la squadra e/o cambi numero o nome. Allo stesso modo, non siamo responsabili se le patch cambiano poco dopo la stampa.
Si prega di consultare l’articolo 10 dei Termini e Condizioni per l’elenco completo degli articoli esclusi.
Resi in negozio / Resi Click & Collect
I prodotti acquistati o ritirati in negozio devono essere restituiti di persona, nello stesso negozio. Gli articoli non possono essere restituiti per posta.
Negozio dello stadio
In caso di restituzione dei prodotti presso lo Store dello stadio Manchester City, i resi sono gratuiti. L’indirizzo è:
- Gate 11
- Manchester City Football Club Ltd
- Etihad Stadium
- Rowsley Street
- M11 3FF Manchester
Negozio Arndale
In caso di restituzione dei prodotti presso lo Store Arndale del Manchester City, i resi sono gratuiti. L’indirizzo è:
- Arndale Shopping Center
- Unit 11/12
- 12 Market Street
- M4 1AJ Manchester
- United Kingdom
Negozio di Trafford
In caso di restituzione dei prodotti presso lo Store dello stadio Manchester City, i resi sono gratuiti. L’indirizzo è:
- Man City Trafford Store
- The Trafford Centre Unit L37
- 2 Peel Avenue
- M17 8BL Manchester
- United Kingdom
Politica di reso: acquisti in negozio / Click & Collect
I prodotti acquistati (o ritirati) presso il Manchester City Stadium Store o l’Arndale Store possono essere restituiti solo direttamente e di persona in negozio, salvo nel caso in cui l’articolo sia danneggiato o difettoso. In questo caso, puoi inviare un’e-mail al nostro servizio clienti, che ti fornirà ulteriori istruzioni.
Per ottenere un rimborso completo, gli articoli devono essere restituiti entro 60 giorni e devono essere non indossati e non utilizzati, con etichette e cartellini originali attaccati e, per quanto ragionevolmente possibile, nella confezione originale. Inoltre, è richiesto lo scontrino originale per tutti gli articoli restituiti nei nostri negozi. I resi verranno controllati all’arrivo prima dell’elaborazione del rimborso e sarai responsabile di eventuali perdite di valore dovute a un utilizzo che vada oltre la semplice verifica delle caratteristiche e funzionalità.
Quando è previsto un rimborso, questo verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I pagamenti in contanti verranno rimborsati in contanti (solo per resi in negozio). Per pagamenti con carta di credito o debito, il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata per l’acquisto. Questo può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di pagamento.
Esclusi dal diritto di reso
Le regole valide per gli ordini online (vedi sopra) si applicano completamente anche agli acquisti in negozio. Si prega di consultare l’articolo 10 dei Termini e Condizioni per l’elenco completo degli articoli esclusi.
Riciclo e smaltimento dei prodotti contenenti componenti elettronici
Le maglie che includono un chip NFC (Near Field Communication) rientrano nelle normative sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE/WEEE). Quando non desideri più conservarle, puoi restituirle, in negozio o per posta, e ci occuperemo del loro smaltimento o riciclo in modo sicuro.
Puoi anche portarle presso un centro di riciclo locale che accetti piccoli componenti elettronici secondo il sistema WEEE. Tuttavia, restituirle a noi garantisce una gestione corretta e un riciclo conforme alle normative.
Le parti elettriche, anche se molto piccole, devono essere trattate correttamente per evitare danni ambientali. Restituirle tramite noi aiuta a garantire un riciclo sicuro e responsabile.
Resi
Posso restituire il mio articolo?
Sì, entro 60 giorni dalla consegna.
Le maglie e i pantaloncini personalizzati non possono essere restituiti. Per maggiori informazioni, consulta la pagina dei resi.
Posso cambiare il mio articolo?
No. È necessario restituire l’articolo e effettuare un nuovo ordine.
Quali articoli sono idonei al reso?
Devono essere non indossati, non utilizzati, con etichette originali e confezione originale ove possibile.
Non sono accettati articoli personalizzati, carte regalo, articoli igienici, prodotti deperibili.
Posso restituire se un giocatore cambia numero?
No. I numeri e i nomi validi al momento dell'acquisto restano tali.
Come posso restituire?
Usa ReBound, il tuo corriere personale o un negozio fisico (dove disponibile).
In alternativa, è possibile restituire l’articolo utilizzando un corriere di propria scelta oppure portandolo nei nostri negozi fisici presso lo Stadium o l’Arndale Centre.
Se l'articolo che desideri restituire è stato venduto e spedito direttamente dal fornitore, le istruzioni sopra riportate non si applicano. In questo caso, dovrai seguire le istruzioni specifiche del fornitore.
Restituzione tramite ReBound
Registra il reso, ricevi etichetta/QR, consegna il pacco, segui il reso online.
Restituzione tramite corriere proprio
Avvisa in anticipo, allega il modulo, fornisci tracking, paga eventuali dazi.
Indirizzo di reso
Stichd Sportmerchandising B.V.
The Posthoornstraat 16
5048 AS Tilburg
Paesi Bassi
Due ordini nello stesso pacco?
No.
Acquisti in negozio
Devono essere restituiti di persona. Las compras realizadas en tienda solo pueden devolverse en persona en la misma tienda.
Articolo difettoso
Invia foto con etichette ancora attaccate. Etichetta di reso gratuita se confermato.
Errore di personalizzazione
Rimborseremo l’intero importo dell’acquisto (comprese eventuali spese di spedizione e di pagamento) nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Tuttavia, possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o fino a quando non avrete fornito la prova della loro spedizione.
Perdita del diritto di reso
Articoli usati, danneggiati o modificati non sono rimborsabili.
Contatto Webshop
Per domande sugli acquisti, contattaci via chat, e-mail o telefono. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 17:00 e la domenica dalle 10:00 alle 16:00 (fuso orario UK).