FAQ: DOMANDE TECNICHE

  • Come cambio la lingua del sito?

Può modificare la lingua del sito e la valuta utilizzando l'opzione del menù. Sul desktop del sito clicchi sulla bandiera o sulla lingua in alto a destra. Sul cellulare, la stessa opzione è disponibile all'interno del menù principale sul lato sinistro.

  • Non sto ricevendo e-mail da parte vostra

Quando invia un ordine, a meno che non abbia optato per ricevere le nostre e-mail di marketing, le sole e-mail che riceverà sono quelle relative agli ordini che ha inviato. Se ha dato il Suo consenso, ci sono diversi motivi per i quali potrebbe non ricevere le nostre e-mail:

  • Controlli le Sue cartelle di posta indesiderata/spam per verificare se contengono le nostre e-mail
  • Se ha creato il Suo account, può aggiornare le Sue preferenze di marketing da "mio account"
  • Controlli il Suo indirizzo e-mail, è facile fare un errore di battitura!

Se ha ancora problemi, la preghiamo di contattarci utilizzando una delle opzioni di seguito indicate e faremo del nostro meglio per aiutarla.

  • Sto avendo problemi con il sito

Se ha problemi con il sito, potrebbe essere necessario cancellare i cookie e/o la cache del browser. Sulla maggior parte dei browser Internet può eliminare i cookie utilizzando "Strumenti" o "Cronologia".

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  • Il problema che sta avendo
  • Cosa ha fatto per provare a risolverlo
  • Che browser sta usando
  • Eventuali schermate di supporto
  • Il mio codice di sconto non funziona

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Se ha ancora problemi con il Suo codice sconto, ci contatti utilizzando una delle opzioni indicate qui sotto specificando quali prodotti sta cercando di acquistare e il codice che sta usando.


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