Domande frequenti

Consegna

Quali sono i costi e le opzioni di spedizione?

I costi di spedizione per il tuo paese sono indicati sia sulla pagina prodotto che al momento del checkout.

Quanto tempo richiede la consegna a domicilio?

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino nei Paesi Bassi, di solito entro 3 giorni lavorativi dall’acquisto.
Le maglie e i pantaloncini personalizzati – inclusi quelli con nome e numero del giocatore – richiedono giorni lavorativi aggiuntivi perché vengono stampati su richiesta.
Le opzioni di spedizione e i tempi stimati vengono mostrati al checkout in base al tuo indirizzo.

Devo pagare dazi doganali e tasse di importazione?

Se il tuo ordine viene consegnato fuori dall’Unione Europea o dal Regno Unito, potresti dover pagare dazi e costi di sdoganamento.
Queste spese non sono incluse al checkout e non dipendono da noi.
Completando l’ordine, accetti che tali costi siano inevitabili e completamente a tuo carico.

Cosa succede se ho preordinato un articolo?

La data stimata di spedizione è indicata sulla pagina prodotto e al checkout.
Il tuo ordine verrà spedito in quella data o poco dopo.
Non effettuiamo spedizioni separate: se il tuo ordine include articoli disponibili e in preordine, verrà spedito tutto insieme quando il preordine sarà pronto.
Per evitare ritardi, consigliamo di ordinare separatamente gli articoli già disponibili.

Posso tracciare la mia spedizione?

Sì. Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail con il link di tracciamento.
Eventuali modifiche alla consegna devono essere concordate direttamente con il corriere.

Ho mancato la consegna

Se non sei a casa, il corriere può lasciare il pacco da un vicino o in un luogo sicuro.
Puoi anche usare il link di tracciamento per richiedere un punto di ritiro.
Se il pacco non viene ritirato in tempo, verrà restituito al nostro magazzino e verrà emesso un rimborso meno i costi di reso.

Verrà applicata l’IVA per indirizzi fuori dall’UE?

Gli ordini verso indirizzi non UE di solito non sono soggetti a IVA.
Tuttavia, per garantire equità tra le regioni, il totale addebitato rimane invariato.

Il mio ordine è mancante / Mancano degli articoli

In caso raro di un ordine o articolo mancante, collaboreremo con il corriere per risolvere rapidamente.
Tieni a disposizione numero d’ordine, riferimento di spedizione, descrizione degli articoli mancanti e foto utili.

Resi

Posso restituire il mio articolo?

Sì, entro 60 giorni dalla consegna.
Le maglie e i pantaloncini personalizzati non possono essere restituiti. Per maggiori informazioni, consulta la pagina dei resi.

Posso cambiare il mio articolo?

No. È necessario restituire l’articolo e effettuare un nuovo ordine.

Quali articoli sono idonei al reso?

Devono essere non indossati, non utilizzati, con etichette originali e confezione originale ove possibile.
Non sono accettati articoli personalizzati, carte regalo, articoli igienici, prodotti deperibili.

Posso restituire se un giocatore cambia numero?

No. I numeri e i nomi validi al momento dell'acquisto restano tali.

Come posso restituire?

Usa ReBound, il tuo corriere personale o un negozio fisico (dove disponibile).

Restituzione tramite ReBound

Registra il reso, ricevi etichetta/QR, consegna il pacco, segui il reso online.

Restituzione tramite corriere proprio

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