FAQ: DOMANDE TECNICHE

  • Come cambio la lingua del sito?

Può modificare la lingua del sito e la valuta utilizzando l'opzione del menù. Sul desktop del sito clicchi sulla bandiera o sulla lingua in alto a destra. Sul cellulare, la stessa opzione è disponibile all'interno del menù principale sul lato sinistro.

  • Non sto ricevendo e-mail da parte vostra

Quando invia un ordine, a meno che non abbia optato per ricevere le nostre e-mail di marketing, le sole e-mail che riceverà sono quelle relative agli ordini che ha inviato. Se ha dato il Suo consenso, ci sono diversi motivi per i quali potrebbe non ricevere le nostre e-mail:

  • Controlli le Sue cartelle di posta indesiderata/spam per verificare se contengono le nostre e-mail
  • Se ha creato il Suo account, può aggiornare le Sue preferenze di marketing da "mio account"
  • Controlli il Suo indirizzo e-mail, è facile fare un errore di battitura!

Se ha ancora problemi, la preghiamo di contattarci utilizzando una delle opzioni di seguito indicate e faremo del nostro meglio per aiutarla.

  • Sto avendo problemi con il sito

Se ha problemi con il sito, potrebbe essere necessario cancellare i cookie e/o la cache del browser. Sulla maggior parte dei browser Internet può eliminare i cookie utilizzando "Strumenti" o "Cronologia".

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Se ha ancora problemi, utilizzi una delle opzioni di contatto qui sotto indicate e ci fornisca più informazioni possibili su:

  • Il problema che sta avendo
  • Cosa ha fatto per provare a risolverlo
  • Che browser sta usando
  • Eventuali schermate di supporto
  • Il mio codice di sconto non funziona

Verifichi i singoli termini e le condizioni per il Suo specifico codice di sconto. In generale, i codici di sconto sono validi solo su prodotti a prezzo pieno e possono essere utilizzati una sola volta.

Se ha ancora problemi con il Suo codice sconto, ci contatti utilizzando una delle opzioni indicate qui sotto specificando quali prodotti sta cercando di acquistare e il codice che sta usando.

CONTATTO

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  • E-mail: customerservice.mc@stichd.com
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