Rückgaberecht für Online-Käufe
Informationen zur Rückgabe
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Manchester City Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ungetragene Artikel zur Rückerstattung zurücksenden. Sie haben das Recht, Ihren Einkauf im Online-Shop innerhalb von 60 Tagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Produkte erhalten haben, zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass Spielertrikots mit Spielernamen und -nummer sowie personalisierte Trikots vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Wir erstatten Ihnen den Betrag für die zurückgesendeten Produkte, da wir für Online-Käufe keinen direkten Umtausch oder Ersatz anbieten. Wenn Sie Ihre online gekauften Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte einfach eine neue Bestellung auf, indem Sie weiterstöbern und die passenden Produkte für sich finden.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die zurückgesendeten Artikel ungetragen und unbenutzt sein, mit den Originaletiketten versehen und, soweit zumutbar, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendung wird nach Eingang geprüft, bevor die Rückerstattung erfolgt.
Rückgabeanleitung
Die Widerrufsfrist für Ihren Kauf endet 60 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte erhalten haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Kauf zu widerrufen, informieren. Dies kann auf eine der folgenden zwei Arten geschehen:
1. Rückgabe über unseren offiziellen Partner
Möchten Sie Ihre Einkäufe schnell und unkompliziert zurückgeben? Sie können Ihre Produkte ganz einfach über unseren Partner, die ReBOUND-Retourenplattform, zurücksenden. Dieser Rückgabeservice wurde speziell eingerichtet, um Ihnen einen schnelleren und einfacheren Rückgabeprozess zu ermöglichen. Es ist nicht erforderlich, Ihre Rückgabe separat zu melden, wenn Sie ReBOUND nutzen – folgen Sie einfach den Anweisungen, indem Sie unten auf die Schaltfläche „Artikel zurücksenden“ klicken. Nach der Registrierung Ihrer Rücksendung bei ReBOUND werden Ihnen die Rücksendekosten angezeigt.
2. Rückgabe auf anderem Weg
Möchtest du lieber deinen eigenen Paketdienst nutzen?
Es ist möglich, eine Bestellung mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zurückzusenden. Bitte gib dabei immer klar an, welche Produkte (Artikelname / Artikelnummer), das Bestelldatum, die Bestellnummer und deine Kontaktdaten. Darüber hinaus kannst du das EU-Muster-Widerrufsformular für deine Rücksendung verwenden. Kunden außerhalb der EU können beim Rückversand an unser Lager in den Niederlanden zusätzlichen Gebühren und Zöllen unterliegen. In diesem Fall gehen alle zusätzlichen Gebühren zu deinen Lasten. Bitte informiere dich bei deinem Versanddienst über mögliche Zusatzkosten.
Wenn du deinen gesamten Kauf widerrufst, erhältst du alle betreffenden Zahlungen einschließlich der gegebenenfalls gezahlten Versandkosten zurück. Bitte beachte, dass zusätzliche Kosten, die durch deine Wahl einer anderen als der angebotenen Standardversandmethode entstehen, vom Rückerstattungsbetrag ausgeschlossen sind. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die retournierten Produkte erhalten haben oder du einen Nachweis über den Rückversand erbracht hast.
Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung widerrufst und zurücksendest, werden die Versandkosten nicht erstattet. Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag deinem Konto gutgeschrieben wird.
Rücksendeadresse
Return Department
stichd sportmerchandising B.V.
De Posthoornstraat 16
NL-5048 AS Tilburg
Niederlande
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem folgende Artikel. Bitte konsultiere Artikel 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die vollständige Liste ausgeschlossener Artikel.
- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Personalisierte Artikel oder Artikel, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind oder auf andere Weise individuell gestaltet wurden (z. B. personalisierte Trikots, siehe unten). Und bedruckte Trikots mit Spielernamen und -nummer. Wir übernehmen keine Verantwortung, sobald ein Replikat-Trikot oder eine Replikat-Short bedruckt wurde, wenn ein Spieler das Team verlässt, seine Rückennummer ändert oder wenn sich das Vereinsabzeichen in der Zukunft ändert. Dies gilt für:
(a.) Personalisierte Manchester City-Trikots mit individuellen Namen können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden und sind nicht von unserem Rückgaberecht abgedeckt.
(b.) Manchester City-Trikots mit Spielernamen können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden und sind nicht von unserem Rückgaberecht abgedeckt.
(c.) Manchester City-Shorts mit Nummern können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden und sind nicht von unserem Rückgaberecht abgedeckt.
(d.) Manchester City-Trikots mit Aufnähern (Patches) können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden und sind nicht von unserem Rückgaberecht abgedeckt.
(e.) Rückennummern sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt: Wir übernehmen keine Verantwortung für spätere Änderungen oder Transfers.
(f.) Die Verwendung von Vereinsabzeichen ist zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt: Wir übernehmen keine Verantwortung für spätere Änderungen.
(g.) Andere personalisierte Artikel oder Artikel, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind, können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden und sind nicht durch das Rückgaberecht von Manchester City Retail abgedeckt.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel bei Erhalt?
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere bei mangelhaften oder defekten Produkten, bleiben durch diese Rückgabebedingungen unberührt. Um ein defektes Produkt zu melden, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular, damit wir dir weitere Anweisungen geben können.
Rückgaberichtlinie – Click & Collect Käufe
Rückgabeinformationen
Wir hoffen, du bist begeistert von deinem Manchester City Einkauf. Solltest du jedoch nicht vollständig zufrieden sein, kannst du ungetragene Artikel gegen Rückerstattung zurückgeben. Du hast das Recht, Produkte, die im Online-Shop gekauft und in der Manchester City Stadium Store oder Arndale Store (im Arndale Shopping Center) abgeholt wurden, zu widerrufen. Dies muss innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag nach Abholung im Geschäft erfolgen. Wenn du den Kauf widerrufst, erhältst du alle betreffenden Zahlungen zurück. Rückerstattungen erfolgen ohne Verzögerung, spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist, abhängig von deinem Zahlungsanbieter.
Rückgabeanleitung
Click & Collect-Käufe können in der Manchester City Stadium Store oder der Arndale Store zurückgegeben werden.
Rückgabe in der Manchester City Stadium Store oder Arndale Store
Rückgaben im Manchester City Stadium Store sind kostenlos. Wir erstatten dir den Betrag oder bieten dir einen Umtausch gegen ein anderes Produkt an. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel ungetragen, unbenutzt, mit den Originaletiketten versehen und – soweit vernünftigerweise möglich – in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Rückgaben müssen mit einem Kaufnachweis (digital oder physisch) erfolgen. Bitte bewahre daher deinen Kaufbeleg auf. Wir empfehlen, Fotos der Artikel zu machen.
Manchester City Stadium Store
Gate 11
Manchester City Football Club Ltd
Etihad Stadium
Rowsley Street
M11 3FF Manchester
Vereinigtes Königreich
Manchester City Arndale Store
Arndale Shopping Center
Unit 11/12
12 Market Street
M4 1AJ Manchester
Vereinigtes Königreich
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem folgende Artikel. Bitte konsultiere Artikel 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die vollständige Liste ausgeschlossener Artikel.
- Personalisierte Artikel oder Artikel, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind (wie personalisierte Trikots, siehe unten). Und bedruckte Trikots mit Spielernamen und -nummern. Wir übernehmen keine Verantwortung, sobald ein Replikat-Trikot oder eine Replikat-Short bedruckt wurde, wenn ein Spieler das Team verlässt, seine Rückennummer ändert oder wenn sich das Vereinsabzeichen in der Zukunft ändert. Dies gilt für:
(a.) Personalisierte Manchester City-Trikots mit individuellen Namen können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden und sind nicht von unserem Rückgaberecht abgedeckt.
(b.) Manchester City-Trikots mit Spielernamen können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden und sind nicht von unserem Rückgaberecht abgedeckt.
(c.) Manchester City-Shorts mit Nummern können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden und sind nicht von unserem Rückgaberecht abgedeckt.
(d.) Manchester City-Trikots mit Aufnähern (Patches) können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden und sind nicht von unserem Rückgaberecht abgedeckt.
(e.) Rückennummern sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt: Wir übernehmen keine Verantwortung für spätere Änderungen oder Transfers.
(f.) Die Verwendung von Vereinsabzeichen ist zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt: Wir übernehmen keine Verantwortung für spätere Änderungen.
(g.) Andere personalisierte Artikel oder Artikel, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind, können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden und sind nicht durch das Rückgaberecht von Manchester City Retail abgedeckt.
Beschädigt oder defekt bei Erhalt oder Kauf?
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere bei mangelhaften oder defekten Produkten, bleiben durch diese Rückgabebedingungen unberührt. Um einen defekten Artikel zu melden, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular, damit wir dir weitere Anweisungen geben können.
Rückgaberichtlinie – Käufe im Manchester City Store
Produkte, die im Manchester City Stadium Store oder Arndale Store gekauft wurden, können nur direkt im Stadium Store zurückgegeben werden – es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall kannst du eine E-Mail an unseren Kundenservice senden. Unser Kundenservice wird dir dann weitere Anweisungen geben. Du kannst dein Recht auf Rückgabe von unerwünschten, beschädigten oder fehlerhaften Produkten ausüben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, sofern die Produkte:
· innerhalb von 60 Tagen nach Kaufdatum zurückgegeben werden;
· ungetragen / unbenutzt sind, mit Originaletiketten und in Originalverpackung;
· mit dem Original-Kaufbeleg zurückgegeben werden (der Beleg ist der Beweis!).
Rückerstattung
· Barzahlungen werden in bar erstattet (nur bei Rückgabe im Geschäft möglich);
· Bei Kredit- und Debitkartenzahlungen erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Dies kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern.
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Vom Rückgabe- oder Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem folgende Artikel:
- Personalisierte Artikel oder Artikel, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind (wie personalisierte Trikots, siehe unten). Und bedruckte Trikots mit Spielernamen und -nummern.
- Wir übernehmen keine Verantwortung, sobald ein Replikat-Trikot oder eine Replikat-Short bedruckt wurde, wenn ein Spieler das Team verlässt, seine Rückennummer ändert oder wenn sich das Vereinsabzeichen in der Zukunft ändert. Dies gilt für:
(a.) Personalisierte Manchester City-Trikots mit individuellen Namen können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden und sind nicht von unserem Rückgaberecht abgedeckt.
(b.) Manchester City-Trikots mit Spielernamen können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden und sind nicht von unserem Rückgaberecht abgedeckt.
(c.) Manchester City-Shorts mit Nummern können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden und sind nicht von unserem Rückgaberecht abgedeckt.
(d.) Manchester City-Trikots mit Aufnähern (Patches) können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden und sind nicht von unserem Rückgaberecht abgedeckt.
(e.) Rückennummern sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt: Wir übernehmen keine Verantwortung für spätere Änderungen oder Transfers.
(f.) Die Verwendung von Vereinsabzeichen ist zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt: Wir übernehmen keine Verantwortung für spätere Änderungen.
(g.) Andere personalisierte Artikel oder Artikel, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind, können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden und sind nicht durch das Rückgaberecht von Manchester City Retail abgedeckt.
· Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung, Socken usw.);
· Geschenkkarten;
· Geöffnete DVDs, Videos oder PC- & Videospiele;
· Gepiercter Schmuck;
· Verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit;
· Reduzierte Artikel.
Wertverlust der Waren
Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.