Online Retouren
Rückgaben im Store / Click & Collect-Rückgaben
Online Retouren
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurücksenden (siehe Berechtigung unten).
Wenn Sie sich in Australien, Kanada, den USA oder Europa befinden, können Sie ein Rücksendeetikett über unseren Partner Rebound erwerben.
Alternativ können Sie Ihre Rücksendung mit einem Kurier Ihrer Wahl an uns senden.
Rücksendung über das Portal (empfohlen)
Registrieren Sie Ihre Rücksendung bei unserem Partner Rebound mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse und folgen Sie den Anweisungen.
- Registrieren Sie Ihre Rücksendung ganz einfach über unser Portal
- Scannen Sie Ihren QR-Code in der Postfiliale
- Senden Sie Ihr Paket an ein lokales Rebound-Verteilzentrum
- Machen Sie sich keine Sorgen über zusätzliche Zollgebühren
Rücksendung mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl
Senden Sie Ihre Bestellung eigenständig direkt an unser Lager zurück. Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald wir Ihre Artikel erhalten haben.
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es in das Paket
- Wählen Sie einen Kurierdienst und stellen Sie sicher, dass das Paket nachverfolgbar ist
- Wählen Sie einen Versanddienstleister und bezahlen Sie die Versandkosten
- Zahlen Sie eventuelle Zollgebühren (wenn Sie sich außerhalb der EU befinden)
Rückgabebedingungen für Online-Käufe
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Produkte ungetragen, unbenutzt, mit allen Originaletiketten und soweit möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sie haften für jeden Wertverlust, der durch eine Nutzung entsteht, die über die einfache Prüfung des Artikels hinausgeht.
Rücksendungen werden bei ihrer Ankunft geprüft, bevor die Rückerstattung erfolgt.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware in unserem Lager über die gleiche Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion.
Bei Teilrücksendungen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Wenn Sie mit einem eigenen Kurier zurücksenden, informieren Sie uns bitte vorab.
Sie müssen eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Zustellnachweis (Proof of Delivery) vorlegen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden oder Verlust während des Transports.
Kunden außerhalb der EU können zusätzlichen Zollgebühren unterliegen. Diese Kosten trägt der Kunde.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel bei Erhalt
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Um einen fehlerhaften Artikel zu melden, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und senden Sie Fotos des Mangels.
Stellen Sie sicher, dass die Originaletiketten noch befestigt sind.
Wird der Fehler bestätigt, erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett (oder eine vergleichbare Lösung).
Wir empfehlen, uns so schnell wie möglich nach Erhalt der Bestellung zu informieren.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:
-Personalisierte Trikots oder Shorts (Name, Nummer, Abzeichen)
-Geschenkkarten
-Hygieneartikel (Unterwäsche, Badebekleidung, Piercingschmuck)
-Verderbliche Waren
Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn ein Spieler den Verein verlässt oder die Nummer nach dem Druck geändert wird oder wenn sich Abzeichen ändern.
Bitte siehe Artikel 10 der AGB für die vollständige Liste.
Rückgaben im Store / Click & Collect-Rückgaben
Produkte, die im Geschäft gekauft wurden, müssen persönlich zurückgebracht werden und können nicht per Post an das Manchester City Stadium Store, Arndale Store oder Trafford Store gesendet werden.
Stadion Store
Wenn Sie Ihre Produkte im Manchester City Stadion-Store zurückgeben, ist die Rücksendung kostenlos. Die Adresse lautet:
- Gate 11
- Manchester City Football Club Ltd
- Etihad Stadium
- Rowsley Street
- M11 3FF Manchester
Arndale store
In the case of returning your products at the Manchester City Arndale Store, returns are free. The address is:
- Arndale Shopping Center
- Unit 11/12
- 12 Market Street
- M4 1AJ Manchester
- United Kingdom
Trafford Store
Wenn Sie Ihre Produkte im Manchester City Stadion-Store zurückgeben, ist die Rücksendung kostenlos. Die Adresse lautet:
- Man City Trafford Store
- The Trafford Centre Unit L37
- 2 Peel Avenue
- M17 8BL Manchester
- United Kingdom
Rückgaberichtlinie: Käufe im Store / Click & Collect
Produkte, die im Manchester City Stadium Store oder Arndale Store gekauft oder abgeholt wurden, müssen direkt im Store zurückgegeben werden, außer bei defekten Artikeln.
Erstattungsbedingungen:
-Rückgabe innerhalb von 60 Tagen
-Ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten
-Originalkaufbeleg erforderlich
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bargeldzahlungen werden in bar erstattet (nur im Store).
Kartenrückerstattungen können bis zu 10 Werktage dauern.
Exklusionen bei Store-Rückgaben
Die gleichen Regeln wie bei Online-Rückgaben gelten.
Recycling von Elektronikkomponenten
Trikots mit NFC-Chip fallen unter die WEEE-Richtlinien.
Sie können das Produkt:
-an uns zurückgeben (im Store oder per Post)
-oder zu einem lokalen Recyclingzentrum bringen
Die Rückgabe an uns gewährleistet ordnungsgemäße und sichere Entsorgung.