Online Retouren

Online Retouren

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind! Sollten Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unerwünschte Artikel innerhalb von 60 Tagen zurücksenden – ganz ohne Angabe von Gründen.

Rückgabebedingungen für Online-Käufe

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel innerhalb von 60 Tagen zurückgesendet werden. Sie müssen ungetragen und unbenutzt sein, mit den originalen Etiketten und Labels versehen und, soweit vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Rücksendungen werden bei ihrer Ankunft überprüft, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird.
Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren in unserem Lager, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihren eigenen Kurier zurücksenden, informieren Sie uns bitte im Voraus. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen „Liefernachweis“ besitzen, auf dem unsere Lageradresse als Ziel deutlich angegeben ist. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Ihre Rücksendung während des Transports beschädigt wird oder verloren geht.
Kunden außerhalb der EU können bei der Rücksendung von Artikeln an unser Lager in den Niederlanden zusätzlichen Gebühren und Abgaben unterliegen. In diesem Fall gehen alle zusätzlichen Zölle und Gebühren zu Ihren Lasten. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Kurier nach einer Liste der entsprechenden Kosten.

Schäden oder Mängel bei Erhalt

Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder mangelhafte Produkte bleiben von dieser Rückgabepolitik unberührt. Um einen defekten Artikel zu melden, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam und fügen Sie einen fotografischen Nachweis des Problems bei. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel mit den originalen Etiketten dokumentiert ist. Wenn der Mangel bestätigt wird, wird ein kostenloses Rücksendeetikett (oder eine ähnliche Lösung) bereitgestellt.
Wir empfehlen unseren Kunden dringend, uns so schnell wie möglich nach Erhalt ihrer Bestellung zu benachrichtigen, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen.

Wertminderung der Waren

Sie sind für jede Wertminderung der Waren verantwortlich, die auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte hinausgeht.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

Von Ihrem Recht auf Widerruf des Kaufs sind unter anderem die folgenden Artikel ausgeschlossen. Bitte lesen Sie Artikel 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um die vollständige Liste der ausgeschlossenen Artikel zu erfahren.
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde;

Personalisierte Artikel oder Artikel, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt oder anderweitig personalisiert sind (z. B. individualisierte Trikots, siehe unten für weitere Details). Ebenfalls ausgeschlossen sind bedruckte Trikots, einschließlich solcher mit Spielernamen und -nummern. Wir übernehmen keine Verantwortung, sobald ein Replikatrikot oder eine Replikahose bedruckt wurde – sei es, weil ein Spieler das Team verlässt, seine Nummer sich ändert oder das Vereinslogo zukünftig angepasst wird; dies umfasst:

(a.) Personalisierte Manchester City Trikots mit individuellen Namen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und fallen nicht unter unsere Rückgabebedingungen.
(b.) Manchester City Trikots mit Spielernamen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und fallen nicht unter unsere Rückgabebedingungen.
(c.) Manchester City Shorts mit individuellen Nummern können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und fallen nicht unter unsere Rückgabebedingungen.
(d.) Manchester City Trikots mit Aufnähern können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und fallen nicht unter unsere Rückgabebedingungen.
(e.) Mannschaftsnummern sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt: Wir übernehmen keine Verantwortung für spätere Änderungen der Nummern oder Spielertransfers.
(f.) Die Verwendung von Abzeichen ist zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt: Wir übernehmen keine Verantwortung für spätere Änderungen an Abzeichen.
(g.) Alle anderen personalisierten Artikel oder Artikel, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und fallen nicht unter die Rückgabebedingungen des Manchester City Einzelhandels.

Umtausch

Leider bieten wir derzeit keine Online-Umtausche an. Bitte senden Sie das ursprüngliche Produkt zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Rückgaben im Store / Click & Collect-Rückgaben

Wir hoffen, dass Sie ein großer Fan Ihres Einkaufs sind! Sollten Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unerwünschte Artikel innerhalb von 60 Tagen zurückgeben – ganz ohne Angabe von Gründen. 

Rückgaberichtlinie: Käufe im Store / Click & Collect

Produkte, die im Manchester City Stadion-Store oder im Arndale-Store gekauft wurden, können nur direkt im Manchester City Stadion-Store zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall können Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden. Unser Kundenservice wird Ihnen dann weitere Anweisungen zukommen lassen.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel innerhalb von 60 Tagen zurückgegeben werden. Sie müssen ungetragen und unbenutzt sein, mit den originalen Etiketten und Labels versehen und, soweit vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung. Außerdem ist für alle Artikel, die in unseren Geschäften zurückgegeben werden, der Original-Kaufbeleg erforderlich. Rücksendungen werden bei ihrer Ankunft überprüft, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Wenn eine Rückerstattung fällig ist, erfolgt diese mit derselben Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion. Barzahlungen werden in bar zurückerstattet; dies ist nur für Rückgaben im Geschäft möglich. Bei Kredit- oder Debitkartenzahlungen wird die Rückerstattung auf die Karte vorgenommen, mit der der Kauf getätigt wurde. Dieser Vorgang kann bis zu 10 Werktage dauern, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Wertminderung der Waren

Sie sind für jede Wertminderung der Waren verantwortlich, die durch eine Nutzung entsteht, die über die bloße Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte hinausgeht.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

Von Ihrem Recht, den Kauf zu widerrufen, sind unter anderem die folgenden Artikel ausgeschlossen. Bitte lesen Sie Artikel 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die vollständige Liste der ausgeschlossenen Artikel.
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde;
Personalisierte Artikel oder Artikel, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt oder anderweitig personalisiert sind (z. B. individuell gestaltete Trikots, siehe unten für weitere Details). Ebenfalls ausgeschlossen sind bedruckte Trikots mit Spielernamen und -nummern. Wir übernehmen keine Verantwortung, sobald ein Replikatrikot oder eine Replikahose bedruckt wurde, wenn ein Spieler das Team verlässt, seine Nummer ändert oder das Vereinsabzeichen in Zukunft geändert wird; dies umfasst:

(a.) Personalisierte Manchester City Trikots mit individuellen Namen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und fallen nicht unter unsere Rückgaberichtlinie.
(b.) Manchester City Trikots mit Spielernamen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und fallen nicht unter unsere Rückgaberichtlinie.
(c.) Manchester City Shorts mit individuellen Nummern können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und fallen nicht unter unsere Rückgaberichtlinie.
(d.) Manchester City Trikots mit Aufnähern können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und fallen nicht unter unsere Rückgaberichtlinie.
(e.) Mannschaftsnummern sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt: Wir übernehmen keine Verantwortung für nachträgliche Änderungen von Rückennummern oder Spielertransfers.
(f.) Die Verwendung von Abzeichen ist zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt: Wir übernehmen keine Verantwortung für spätere Änderungen an Abzeichen.
(g.) Alle anderen personalisierten Artikel oder Artikel, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und fallen nicht unter die Rückgaberichtlinie des Manchester City Retail.

-Alle Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche, Bademode, Socken usw.);
-Geschenkkarten;
-Geöffnete DVDs, Videos oder PC- & Videospiele;
-Piercingschmuck;
-Verderbliche Waren oder Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können;
-Reduzierte Artikel.

Recycling und Entsorgung von Produkten mit elektronischen Komponenten

Mein Trikot enthält einen NFC-Chip. Wie kann ich es verantwortungsvoll entsorgen?
Da Ihr Trikot einen NFC-Chip (Near Field Communication) enthält, fällt es unter die Vorschriften für Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE-Richtlinie). Wenn Sie es nicht mehr behalten möchten, können Sie den Artikel an uns zurückgeben – entweder im Geschäft oder per Post – und wir stellen sicher, dass er sicher entsorgt oder recycelt wird.
Kann ich es woanders recyceln?
Ja, Sie können es zu einem örtlichen Recyclingzentrum bringen, das kleine elektronische Komponenten im Rahmen der WEEE-Richtlinie annimmt. Wenn Sie es jedoch an uns zurücksenden, stellen wir eine ordnungsgemäße Handhabung und ein regelkonformes Recycling sicher.
Warum ist das wichtig?
Elektronische Bauteile, selbst sehr kleine, müssen korrekt verarbeitet werden, um Umweltschäden zu vermeiden. Wenn Sie sie über uns zurückgeben, tragen Sie dazu bei, ein sicheres und verantwortungsbewusstes Recycling zu gewährleisten.