Online Retouren

Online Retouren

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurücksenden (siehe Berechtigung unten).
Wenn Sie sich in Australien, Kanada, den USA oder Europa befinden, können Sie ein Rücksendeetikett über unseren Partner Rebound erwerben.
Alternativ können Sie Ihre Rücksendung mit einem Kurier Ihrer Wahl an uns senden.

Rückgabebedingungen für Online-Käufe

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Produkte ungetragen, unbenutzt, mit allen Originaletiketten und soweit möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sie haften für jeden Wertverlust, der durch eine Nutzung entsteht, die über die einfache Prüfung des Artikels hinausgeht.
Rücksendungen werden bei ihrer Ankunft geprüft, bevor die Rückerstattung erfolgt.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware in unserem Lager über die gleiche Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion.
Bei Teilrücksendungen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Wenn Sie mit einem eigenen Kurier zurücksenden, informieren Sie uns bitte vorab.
Sie müssen eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Zustellnachweis (Proof of Delivery) vorlegen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden oder Verlust während des Transports.
Kunden außerhalb der EU können zusätzlichen Zollgebühren unterliegen. Diese Kosten trägt der Kunde.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel bei Erhalt

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Um einen fehlerhaften Artikel zu melden, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und senden Sie Fotos des Mangels.
Stellen Sie sicher, dass die Originaletiketten noch befestigt sind.
Wird der Fehler bestätigt, erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett (oder eine vergleichbare Lösung).
Wir empfehlen, uns so schnell wie möglich nach Erhalt der Bestellung zu informieren.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:
-Personalisierte Trikots oder Shorts (Name, Nummer, Abzeichen)
-Geschenkkarten
-Hygieneartikel (Unterwäsche, Badebekleidung, Piercingschmuck)
-Verderbliche Waren
Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn ein Spieler den Verein verlässt oder die Nummer nach dem Druck geändert wird oder wenn sich Abzeichen ändern.
Bitte siehe Artikel 10 der AGB für die vollständige Liste.

Rückgaben im Store / Click & Collect-Rückgaben

Producten die in de winkel zijn gekocht of opgehaald, moeten persoonlijk worden teruggebracht naar dezelfde winkel. Retourneren per post is niet mogelijk.

Rückgaberichtlinie: Käufe im Store / Click & Collect

Produkte, die im Manchester City Stadium Store oder Arndale Store gekauft oder abgeholt wurden, müssen direkt im Store zurückgegeben werden, außer bei defekten Artikeln.
Erstattungsbedingungen:
-Rückgabe innerhalb von 60 Tagen
-Ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten
-Originalkaufbeleg erforderlich

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bargeldzahlungen werden in bar erstattet (nur im Store).
Kartenrückerstattungen können bis zu 10 Werktage dauern.

Exklusionen bei Store-Rückgaben

Die gleichen Regeln wie bei Online-Rückgaben gelten.

Recycling von Elektronikkomponenten

Trikots mit NFC-Chip fallen unter die WEEE-Richtlinien.
Sie können das Produkt:
-an uns zurückgeben (im Store oder per Post)
-oder zu einem lokalen Recyclingzentrum bringen
Die Rückgabe an uns gewährleistet ordnungsgemäße und sichere Entsorgung.

Kontact webshop

Finden Sie nicht die Antwort, nach der Sie suchen? Bitte kontaktieren Sie uns per Chat, Mail oder Telefon. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen von Montag bis Samstag von 9 bis 17 Uhr und am Sonntag von 10 bis 16 Uhr zur Verfügung. Alle Zeiten UK-Zeitzone.