FAQ: LIEFERUNG

AUFGRUND DER HOHEN NACHFRAGE RECHNEN WIR MIT EINER ZUSÄTZLICHEN LIEFERZEIT VON BIS ZU 5 ARBEITSTAGEN FÜR BEDRUCKTE TRIKOTS.

  • Welche Lieferoptionen bieten Sie an?

Für den EU-Versand können Sie aus den folgenden Optionen frei wählen.

KOSTENLOSER VERSAND
BESTELLUNGEN ÜBER 100 EURO

DPD: 3-7 Arbeitstage KOSTENLOS

Versanddetails per E-Mail. Auf diese Weise können Sie eine beliebige Lieferoption auswählen.

UPS: 3-7 Arbeitstage2,50 €

Versanddetails per E-Mail. Auf diese Weise können Sie eine beliebige Lieferoption auswählen.

DHL Premium: 3-6 Arbeitstage3,95 €

Versanddetails per SMS. Auf diese Weise können Sie eine beliebige Lieferoption auswählen.

STANDARDVERSAND
BESTELLUNGEN UNTER 100 EURO

DPD: 3-7 Arbeitstage 4,95 €

Versanddetails per E-Mail. Auf diese Weise können Sie eine beliebige Lieferoption auswählen.

UPS: 3-7 Arbeitstage6,95 €

Versanddetails per E-Mail. Auf diese Weise können Sie eine beliebige Lieferoption auswählen.

DHL Premium: 3-6 Arbeitstage9,50 €

Versanddetails per SMS. Auf diese Weise können Sie eine beliebige Lieferoption auswählen.

  • Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb 3 Werktages nach Aufgabe verschickt. Nach dem Versand wird Ihre Bestellung durch unseren Logistikpartner DPD, DHL oder UPS weiterbearbeitet und im Durchschnitt am folgenden Werktag ausgeliefert.

Alle Bestellungen werden ab unserem Lager in den Niederlanden versandt. Im Allgemeinen werden die meisten Bestellungen innerhalb von 3–7 Werktagen ausgeliefert. Wir liefern nicht an Wochenenden.

  • Was geschieht, wenn ich einen Artikel vorbestelle?

Wenn Sie einen Artikel vorbestellt haben, wird der geschätzte Versandtermin auf der Produktseite und an der Kasse angezeigt. Zu diesem Termin wird Ihre Bestellung von uns versandt.Bitte beachten Sie, dass wir keine Teillieferungen vornehmen. Wenn Sie also eine Bestellung für einen vorrätigen Artikel zusammen mit einer Vorbestellung aufgeben, wird das gesamte Paket erst bei Eintreffen des vorbestellten Artikels versendet. Bitte bestellen Sie vorrätige Artikel separat, falls dies für Sie ein Problem darstellen sollte.

  • Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie eine Mail von DPD, DHL oder UPS mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Sollten Sie Ihre Lieferung danach noch bearbeiten wollen, müssen Sie dies über DPD, DHL oder UPS vornehmen, da wir nach dem Versand aus unserem Lager auf die Lieferung keinen Einfluss mehr haben.

  • Ich habe meine Bestellung verpasst!

Wenn Sie bei Auslieferung Ihres Pakets nicht anwesend sind, wird DPD, DHL oder UPS Ihnen eine Nachricht über den erfolglosen Zustellversuch hinterlassen und Ihr Paket wird an den nächsten DPD Pickup Parcelshop oder DHL ServicePoint (oder UPS Access Point) gebracht, an dem Sie es innerhalb von 7 Tagen abholen können. Für UPS gilt das Sie die Bestellung innerhalb von 10 Arbeitstagen abholen können. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb abholen, wird es an unser Lager zurückgeliefert und, vorbehaltlich der Umstände, der Kaufwert (abzüglich der Lieferkosten) zurückerstattet.

  • In welche Länder erfolgt der Versand?

Im Allgemeinen kann von unserem Lager in den Niederlanden aus in alle Länder der Welt geliefert werden. Sollten wir hingegen nicht in der Lage sein, eine Bestellung zu liefern, werden wir Kontakt zu Ihnen aufnehmen und Ihre Ausgaben in vollem Umfang erstatten.

  • Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Da wir ein europäisches Unternehmen sind, werden Bestellungen innerhalb der Europäischen Union frei von Zollgebühren und Einfuhrabgaben geliefert.Wenn Ihre Bestellung jedoch außerhalb der Europäischen Union geliefert wird, werden Sie möglicherweise Zollgebühren und Einfuhrabgaben entrichten müssen, sobald die Lieferung dieses Land erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung werden vom Empfänger getragen. Da wir keinerlei Einfluss auf diese Gebühren haben, können wir nicht vorhersagen, wie hoch diese sein werden. Um herauszufinden, ob es wahrscheinlich ist, dass Sie Gebühren zu entrichten haben, erkundigen Sie sich bitte über die Zoll- und Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

  • Meine Bestellung fehlt/Artikel fehlen in meiner Bestellung

In den sehr seltenen Fällen, in denen Ihre Bestellung verloren geht oder Ihnen Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, werden wir dies mit dem Lieferpartner untersuchen, um das Problem für Sie zu beheben. Um diesen Vorgang zu beschleunigen, bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer, Sendungsnummer, Details zu fehlenden Artikeln und alle unterstützenden Bilder bereitzuhalten, wenn Sie sich an unser Kundensupport-Team wenden.

  • Meine Bestellung zeigt den Status "Zurück zum Absender" in den Tracking-Informationen. Was bedeutet das?

Wenn Ihre Bestellung den Status "Zurück an den Absender" aufweist, bedeutet dies, dass bei der Zustellung Ihrer Bestellung durch den Spediteur etwas schief gelaufen ist. Ihre Bestellung ist an unser Lager zurückgeschickt worden. In diesem Fall wird Ihre Bestellung als Rücksendung bearbeitet: Sobald die Bestellung in unserem Lager eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von 7 bis 10 Arbeitstagen eine Rückerstattung. Sie können in Ihrem Track-and-Trace-Code sehen, wann Ihre Bestellung in unserem Lager eingegangen ist. Wenn es lange dauert, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie erhalten in diesem Fall immer eine Rückerstattung, also machen Sie sich bitte keine Sorgen. 

Gleichzeitig können Sie auch gerne wieder in unserem Webshop bestellen. Das ist der schnellste Weg, um Ihre Artikel zu erhalten. Wenn Sie Ihre Rückerstattung erhalten möchten, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben, ist das natürlich kein Problem.

Kontaktiere Uns

Finden Sie nicht die Antwort, nach der Sie suchen? Bitte kontaktieren Sie uns per Chat, Mail oder Telefon. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen von Montag bis Samstag von 9 bis 17 Uhr und am Sonntag von 10 bis 16 Uhr zur Verfügung. Alle Zeiten UK-Zeitzone.

Für Fragen zu Einkäufen im Stadionladen wenden Sie sich bitte direkt an den Laden:
  • E-Mail: customerservice.mc@stichd.com
  • Telefon: +44 1614 38 7808