FAQ: Lieferung
Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten und welche Optionen gibt es?
Die für Ihr Land geltenden Versandkosten werden sowohl auf der Produktseite als auch während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung nach Hause?
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in den Niederlanden versendet, in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung.
Personalisierte Trikots und Shorts – einschließlich solcher mit Spielername und -nummer – benötigen einige zusätzliche Werktage für den Versand, da sie auf Bestellung bedruckt werden.
Lieferoptionen und Versandzeiten werden beim Checkout basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.
Muss ich Zollgebühren und Einfuhrsteuern bezahlen?
Wenn Ihre Bestellung außerhalb der Europäischen Union oder des Vereinigten Königreichs geliefert wird, müssen Sie möglicherweise Zollgebühren und Abfertigungskosten bezahlen, sobald die Bestellung in Ihrem Land eintrifft.
Diese Gebühren sind nicht im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung beim Checkout enthalten und wir haben keinen Einfluss darauf.
Mit Aufgabe Ihrer Bestellung akzeptieren Sie, dass diese Einfuhrgebühren unvermeidlich sind und vollständig in Ihrer Verantwortung als Empfänger liegen.
Was passiert, wenn ich einen Artikel vorbestellt habe?
Wenn Sie einen Artikel vorbestellt haben, wird das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite und beim Checkout angezeigt. Ihre Bestellung wird an diesem Datum (oder kurz danach) versendet.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Teillieferungen anbieten. Wenn Ihre Bestellung sowohl verfügbare als auch vorbestellte Artikel enthält, wird die gesamte Bestellung versendet, sobald der vorbestellte Artikel verfügbar ist.
Um Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir, verfügbare Artikel separat zu bestellen.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail vom Zustelldienst mit Sendungsverfolgungsinformationen.
Änderungen an der Lieferung müssen direkt mit dem Zustelldienst vereinbart werden, da wir keine Anpassungen mehr vornehmen können, sobald die Bestellung in unserem Lager kommissioniert und verpackt wurde.
Ich habe die Lieferung verpasst
Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, kann der Zustelldienst Ihr Paket bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort in oder um Ihr Gebäude hinterlassen.
Alternativ liegt es in Ihrer Verantwortung, über Ihren Tracking-Link eine Lieferung an einen nahegelegenen Abholpunkt zu veranlassen.
Wird das Paket nicht rechtzeitig abgeholt, wird es an unser Lager zurückgesendet. In diesem Fall wird eine Rückerstattung abzüglich der angefallenen Rücksendekosten ausgestellt.
Wird mir die Mehrwertsteuer berechnet, wenn ich an eine Nicht-EU-Adresse bestelle?
Für Bestellungen an Nicht-EU-Adressen sind Produkte in der Regel mehrwertsteuerfrei.
Um jedoch Fairness zwischen den Regionen zu gewährleisten, bleibt der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung unverändert.
Meine Bestellung fehlt / Artikel fehlen in meiner Bestellung
Falls Ihre Bestellung (oder ein Teil davon) fehlt – was sehr selten vorkommt – arbeiten wir mit dem Zustelldienst zusammen, um das Problem schnell zu lösen.
Um uns zu unterstützen, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer, die Versandreferenz, eine Beschreibung der fehlenden Artikel sowie relevante Fotos bereit, wenn Sie den Kundenservice kontaktieren.
Kontact webshop
Finden Sie nicht die Antwort, nach der Sie suchen? Bitte kontaktieren Sie uns per Chat, Mail oder Telefon. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen von Montag bis Samstag von 9 bis 17 Uhr und am Sonntag von 10 bis 16 Uhr zur Verfügung. Alle Zeiten UK-Zeitzone.